“景点周边有警察执勤，景区有警察巡逻，带着家人来这里度假，第一感觉就是很安全。”在兰州的各大景区，一提起兰州公安民辅警耐心入微的服务保障工作，游客们纷纷竖起大拇指。
随着兰州旅游市场的持续火热，众多景点成了外地游客眼中的“诗和远方”，如何给游客提供更好的旅游体验，让“诗和远方”更有保障，成了摆在全市公安部门面前的一道必答题。2024年，兰州公安持续深化旅游警务，真正实现人在景中游，警在身边守，用公安部门的“服务指数”换取群众“满意指数”，以细致入微的服务保障、平安稳定的治安环境，让每一位来兰游客和市民群众尽享金城兰州的山水之美、文化底蕴、热情好客。
延伸服务 让文明出游成为时尚
“大家游玩过程中注意安全，照顾好老人孩子，有什么困难随时找我们。”去年，随着兰州市安宁区仁寿山景区桃花节旅游热逐渐“升温”，市公安局安宁分局沙井驿派出所民辅警走进景区，对警力部署、场所安防设施配备情况进行现场督导检查，汇总各类旅游信息和人流动态，征求景区工作意见建议，找准治安痛点难点，强化分析研判、宣传引导、隐患排查、矛盾纠纷化解，不断提升服务质效。
“您看一下，这是预防电信诈骗的宣传资料，我给您再解读一下……”派出所民警利用巡逻间隙，在辖区主要景点、商铺等人员密集处开展宣传，向游客讲解防电诈、防盗窃、拒赌毒等安全防范知识，提升群众的防范能力，倡导游客安全和谐旅行，文明踏青游玩。
“我们是从外地过来旅游的，民警们的细心、贴心服务，让我们觉得来这儿旅游很安心！”一位来自青海的游客感慨道。市公安局安宁分局相关负责人告诉记者，每年仁寿山桃花旅游节期间，人流量比平时多，为确保广大旅客的安全，安宁分局主动延伸服务触角，通过流动宣传服务点，主动为游客提供便民服务。同时，为高效打通节假日景区周边和内部交通“堵点”，强化派出所和交警部门协调联动配合，结合沿路警示牌等设施让游客实时掌握通行情况，确保周边道路交通安全畅通。
创新模式 民警变身导游提供服务
中山桥作为兰州的重要地标，在每年的节日期间都会吸引众多游客前来打卡。
“请大家不要拥挤，扶好两侧的栏杆，有序通过……”“请在天桥上拍照的游客，拍完抓紧时间离开，以免引起拥堵……”旅游旺季，遇到人流量大的时候，市公安局城关分局第三治安派出所中山桥警务站民辅警们守护在天桥两侧，给游客送去一句句温馨提示。与此同时，警务站的徒步巡逻警力，迈着整齐的步伐，沿着桥边的人行道，仔细观察着每一个过往的行人。遇到携带大件行李的游客，他们会主动上前询问是否需要帮助；看到老人和小孩，他们会格外留意，确保他们的安全。巡逻中，民辅警们不时停下脚步，检查桥边的防护设施是否牢固，不放过任何一个可能存在安全隐患的地方。在巡逻过程中，民辅警们还会与周边的商家沟通交流，了解是否有异常情况发生。
“中山桥成为‘网红’景点打卡地以来，市公安局城关分局第三治安派出所中山桥警务站采用车巡、步巡的方式在景区及周边开展旅游安保执勤巡查工作，还安排警力在景区重点区域24小时值守，为游客提供力所能及的帮助和服务。”市公安局城关分局第三治安派出所教导员郭秀兵说道。随着夜幕降临，兰州中山桥及周边霓虹闪烁，滔滔黄河流光溢彩，沿岸传来淳厚的民谣与雄浑的合唱，交织成动人的旋律，这是在黄河畔举行的路边演唱会。“我是带家人来旅游的，没想到这里这么热闹，起初我还挺担心的，但发现到处都有警察同志在巡逻，让我感到很安心！”刚到兰州的游客吴先生被这一抹“警察蓝”圈粉。
皋兰什川古梨园，被誉为“世界第一古梨园”，每年4月梨花盛开时，全国各地游客纷纷前来赏花，日均游客达5万余人。
“警察同志，附近的卫生间怎么走？”“你好，请问小吃街在哪里？”“警察同志，哪里有充电桩？”……熙熙攘攘的人群中，执勤民警就是游客眼中的“搜索引擎”。为了提升游客安全感和满意度，皋兰县公安局什川派出所全力提升服务质效，在古梨园游客服务中心建立警务室，配齐配足警力、基础办公用品和执法设备等，及时高效开展旅游警务工作，为游客群众提供高效咨询服务。
“大家先别吵，都听我说！”在彩虹桥网红打卡点，巡逻民警发现几名游客因排队打卡拍照问题发生了激烈的争吵，情绪十分激动，随即当场进行调解。通过耐心的沟通，双方意识到了自己的错误，互相道歉，矛盾得以圆满解决。“整个纠纷调解过程快速又高效。”周围的游客对民警的调解工作纷纷点赞。
皋兰县公安局什川派出所相关负责人介绍，全所树立民警就是导游、民警就是窗口理念，培训执勤民警做到景区人文、乡镇文化“一口清”，主动发挥导游作用，积极为游客提供向导服务。“这么多警察在景区巡逻，让赏花的我们很安心。”游客杨女士说道。皋兰县公安局相关负责人告诉记者，为了给游客营造一个安全、和谐、有序的旅游环境，近年来，皋兰县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足派出所主防职能定位，拓展“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，积极打造“五心”旅游警务模式，全力营造安全、畅通、有序、文明的旅游治安环境，为旅游业的健康发展保驾护航。
景警融合 护航全市旅游和经济发展
“各位游客朋友们，欢迎你们来兰州旅游，请大家不要拥挤，注意安全，照顾好老人孩子，有什么困难请随时找我们。”市公安局七里河分局秀川派出所的民辅警来回穿梭在人群中，不断提醒在万达茂游玩的群众。七里河区作为兰州“文旅中心”的城区之一，有着甘肃省博物馆、石佛沟、兰州老街、奥体中心、万达茂等丰富的旅游景点。随着兰州旅游市场的火热，七里河区的游客数量也持续增加。
“随着兰州旅游的火热，游客量激增，我们坚持以‘景警融合守护平安’为理念，下沉机关警力，在主动创稳、优化治安环境方面发力，全方位、多角度护航旅游和经济发展，营造出群众看着放心、玩得安心的良好治安环境。”市公安局七里河分局治安管理一大队相关负责人说。针对甘肃省博物馆、兰州老街旅游升温，奥体中心大型活动增多的情况，该局从护航经济发展大局出发，制定安保工作方案，完善景区及突发事件应急处置预案，构建以属地派出所为核心、以政府职能部门配合为支撑、以群防群治力量为基础的景区“警务工作圈”。
“节日期间，我们增加了值班警力，严格落实24小时值班值守制度，进行不间断、动态化巡控，确保随时应对各种突发情况。”市公安局七里河分局土门墩派出所民警介绍道。同时，该局充分运用“警格＋田字型网格”的七里河基层治理模式，突出重点部位、时段、区域，围绕热门景区、网红景点和夜市商圈这些人员密集场所，严格落实快反机制，做到定点巡逻和主动服务相结合，及时快速高效地处置街面警情及各类案（事）件，实现景中见“警”，“警”随景动。
主动创稳 以兰州之安护航甘肃之稳
旅游警务的目标就是警务因旅而兴，旅游因警而安，是平安兰州建设的细化和深化。兰州市公安局各县区、各警种部门进一步加大社会面警力投入，全面释放“交警＋治安警”“交所合一”巡防作用，以“保景区平安，护游客安宁”为目标，持续深化旅游警务，从细节入手，开展“护游”工作，真正实现人在景中游，警在身边守。市公安局相关负责人介绍，随着兰州旅游的持续火热，各大景点吸引了众多游客前来打卡。因为有了大批民辅警的坚守，变得更加安全、有序、美丽。兰州公安立足兰州旅游经济发展实际，紧紧围绕省市党委关于“旅游带动城市发展”部署要求，紧跟城市发展节拍，结合旅游特点，以“兰剑”行动为抓手，以细致、精致、极致的作风，集全警之力、全警之智，持续创新工作思路，擦亮“旅游警务”名片，当好服务群众出游的“金牌店小二”，确保公安“干的事”精准对接群众“盼的事”，真正用公安“服务指数”换取群众“满意指数”，确保游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得顺心。
市委政法委的相关负责同志表示，2025年是“十四五”规划收官之年，是“十五五”规划谋划之年，也是深入实施强省会行动的关键之年。全市政法系统将以建设更高水平的平安兰州法治兰州为主线，以促进社会公平正义为主题，以落实维护社会稳定责任制及其甘肃省实施办法为关键，以开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理为抓手，以纵深推进“四个实战化”为载体，在全省主动创稳实践中打头阵、当主攻、做先锋，着力守牢底线、夯实基础、推进法治、服务大局，严防极端案件，不断推动主动创稳全面提升和政法工作高质量发展，切实以“兰州之安”护航“甘肃之稳”、助力“中国之治”。
兰州日报社全媒体记者 伊晓明 张烁 文/图
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