保山市举办景区和住宿业从业人员礼仪和服务技能提升培训

为进一步提升保山市景区和住宿业从业人员的服务水平，推动保山市旅游业高质量发展，7月22日至23日，保山市举办景区和住宿业从业人员礼仪和服务技能提升培训班，全市5A、4A景区、部分3A级景区，星级旅游饭店，等级旅游民宿从业人员，共计130人参加培训。此次培训通过专业课程与实操演练，旨在帮助从业人员提升服务意识、专业技能和沟通能力，进一步优化游客体验，展现保山旅游的良好形象。

此次培训邀请到云南省导游协会会长杨洁卿，云南省旅游饭店行业协会常务副秘书长、培训中心主任李寒蕊，云南省旅游饭店行业协会副秘书长王宁，广州新岐智慧酒店管理公司客房总监田欣，保山青华海官房花园酒店杨宏旭等业内专家授课。培训内容丰富实用、形式多样，涵盖了服务礼仪形象管理、服务意识提升，咖啡知识及冲泡实操，前厅、客房、中餐实操，讲解能力和讲解技巧等多个方面，具有很强的针对性和实操性，对提升保山市景区和住宿业从业人员的综合素质及服务质量具有重要意义，为旅游业的持续发展注入了新动力。

培训期间，学员们积极参与、认真学习，通过专题讲座、互动交流、实操演练等多种形式，收获了丰富的知识和技能。大家纷纷表示将把所学知识运用到具体工作中，不断提升自身服务能力和水平；将“游客至上”融入言行，以“主人翁”姿态，主动、热情的服务好游客，用优质、暖心的服务赢得游客的认可与信赖。

培训的成功举办，为保山市景区和住宿业从业人员搭建了一个学习交流的平台，进一步提升了他们的服务意识和专业技能，为推动保山市旅游业高质量发展奠定了坚实基础。