为进一步提升游客在邯郸的旅游体验，从今年5月开始，市邮政管理局联合市文广旅、商务、交通等部门创新推出“轻松游”服务，从特色街区的“随买随寄”,到高铁站的“行李无忧”，再到酒店的“全程托管”，寄递服务与文旅产业的深度融合，正让每一位游客的邯郸之旅变得更便捷、更舒心。
扫码寄递成习惯，特产邮寄“轻松购”
在邯宝坊特色街区涉县店内，来自北京的游客李女士正对着柜台上的“轻松购”台卡扫码，手机屏幕上很快弹出寄递下单页面。“刚买了两盒土特产，太重了不好带，扫这个码就能直接寄回家，邮费还不到五折，太方便了。”她说着，将包装好的特产交给店员，带着一身“轻松”与家人去逛下一个目的地。
这样的场景，如今在邯宝坊已成为常态。涉县店店长师怡君指着台卡介绍：“这个码是和快递后台直接关联的，游客扫码填好地址后，我们会负责稍后把东西交给上门取件的小哥。”快递每天都会过来取件，比如顺丰快递会在每天的下午1点和7点揽2次件，店员会根据取件时间，及时告知客户快递发出时间。
在地域特产专区，店员正在为客户线上下单的小米称重打包。店长师怡君表示，“轻松游”快递服务的开展，不仅为客户带来了便利，也正在为门店陆续带来复购业务，“这是山西游客韩先生10天内的第三次复购了，一个小米礼盒4-5斤，没有优惠的话不划算，现在我们给客户做好打包，结合上邮费的优惠，价格就有了竞争力，店里的很多东西我们都可以向客户推荐复购了。”
据了解，目前，邯宝坊的20家门店已全部完成寄递台卡标识统一，市邮政管理局协调了顺丰、中通、申通三家快递企业入驻提供服务。市邮政管理局市场监管科科长陈龙飞告诉记者：“邯宝坊现已实现游客购物后扫码即可办理寄递服务，同时，在邯宝坊消费的游客还能享受专属寄递优惠。此外，我们还在娲皇宫、响堂山石窟等景区布放了智能寄存柜，游客可以将购买的特产、携带的行李就近寄递，使游客可以轻松出游。”
入住即享寄递权，行李托运“零负担”
“您好，这是您的行李取件码，顺丰早上从高铁站寄过来的。另外，您房间的书桌上有寄递服务指南，要是买了特产想寄走，或者托运行李到高铁站，都可以扫码下单。”在开元名都酒店前台，服务员微笑着为刚到的游客递上凭证。
酒店大堂的显眼处，立着一个醒目的蓝色展架。扫码即可一键下单，轻松搞定三类需求：到站后，行李可直接寄往酒店；入住时，心仪的特产随时寄回家；离店前，行李提前送往车站。
来自天津的游客刘先生刚办理完退房，他的两个大行李箱正被顺丰快递员收走。他笑着说道，“我是晚上的高铁，现在能安心再逛逛没去的景点了，下午进站前取行李就行。”
随后记者来到了邯郸高铁站站前广场的顺丰便民服务车旁，顺丰速运邯郸分公司负责人刘雨峥指着车上的设备介绍说：“顺丰速运在高铁站提供行李寄递等便民服务，游客到邯郸游玩，不用提着行李再去找酒店，离开邯郸，也不用带着行李去游玩。高铁站的行李托运服务能轻松解决这些烦恼。同时，高铁站寄递服务优惠后的价格约为原快递费用的6-7折，性价比相当高。”
陈龙飞介绍，目前全市已有158家酒店提供了入住即享寄递服务。“我们甄选的酒店全是星级或连锁酒店，并在酒店大堂、客房显著位置，设置标准化寄递台卡与宣传资料，详细介绍行李托运、特产邮寄等服务内容，让游客从入住酒店开始就能享受便捷的寄递体验。”
“轻松游”邯郸，从此游玩没负担
寄递服务与文旅产业的融合，是提升城市服务品质、扩大文旅品牌影响力的重要途径。陈龙飞告诉记者，“在节假日旅游高峰期，我们会协调快递企业在邯郸道、邯宝坊及各大热门旅游景区设置临时揽收专区，这些揽收点统一标识、配置专业设备，工作人员身着统一工装、佩戴印有邯郸文旅特色标识袖标，这一举措既满足了游客的寄递需求，又同步开展了文旅宣传活动，实现了服务与推广的双赢。”
来自北京的游客王先生对此赞不绝口：“在景区游玩时,再也不用背着沉甸甸的行李，直接就能把行李寄到下一站或家里，真正实现轻装上阵，邯郸的这项服务太贴心了。”
据统计，“五一”假期期间，“轻松游”邯郸行李跟人走服务吸引大量游客关注，累计寄递礼品行李近千件。
“游客的体验好了，邯郸的文旅品牌才能真正‘走出去’。” 陈龙飞告诉记者，下一步，市邮政管理局还将在更多景区、酒店布局服务点，不断完善服务布局，提升服务质量，让邯郸的文旅品牌影响力持续扩大。
本报记者张琪 文/影
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