“避雨答卷”答出善意与尊重 ｜ 麓山快评

贺文兵

一场大雨，成了检验城市文明的“试卷”，橘子洲景区则让人看到了长沙的温度与担当。

7月18日午后，一众外地游客在橘子洲遇大雨，长沙非遗馆及时敞开大门，让游客进门躲雨，成为城市文明的生动注脚；7月21日晚，骤降的暴雨中，观光小火车和大巴车变身“应急接驳车”，接游客上车避雨，在风雨中为游客撑起“安全伞”。（详见《长沙晚报》7月20日头版、24日3版相关报道）

“雨中接客”这不仅是简单的避雨服务，背后是景区对游客需求的敏锐洞察和对人文关怀的执着坚守。这样的人文关怀，不仅让游客在旅途中感受到温暖，也为长沙这座城市的文明形象增添了亮丽一笔。

而打破常规流程，主动为“在雨中”的游客提供避雨，既突破了冷冰冰的规则束缚，又诠释了“以人为本”的服务理念。暴雨中的善意传递，让游客收获了温暖与感动，体会到了善意与尊重。

希望更多的景区、单位，从橘子洲景区这份“避雨答卷”中学习、对标，将人文关怀融入日常、融入细节，让文明与温暖成为城市的标配。