来源：【上游新闻-重庆晨报】
正值暑期，7月25日，上游新闻“帮帮”志愿服务队的志愿者来到重庆北站，为来往旅客提供道路指引、购票退票等服务。同时，游客们也借助上游新闻“帮帮”智能问答平台了解如何玩转重庆旅游。
志愿者正在接受岗前培训。
“您好，我们是外地来重庆旅游的，去解放碑该坐哪班地铁？另外问一下解放碑哪家火锅最地道？”来自内蒙古的张先生带着家人上前询问。志愿者赶紧拿着地铁线路图，为游客们指路，细心告诉他们如何换乘。志愿者王奕轩还推荐旅客扫码说，“您直接在帮帮智能问答平台上提问，会看到重庆本地知名的美食达人推荐的美食攻略哦！”
志愿者正在为旅客指引道路。
小陈是北京一名大学生，今天第一次来重庆旅游，他说自己住的城市都是一马平川，特别想来看重庆这个“魔幻8D”城市，于是来了趟说走就走的旅行。但不清楚是主城好玩还是区县更有特色。
“你们如果喜欢热闹，喜欢逛街，可以住解放碑附近，看轨道列车穿楼、洪崖洞，去磁器口啥的都方便。”志愿者同时邀请小陈登录上游新闻推出的“玩转重庆”智能问答平台，也能看到重庆各区县的特色风景。
志愿者正在协助旅客了解车票信息。
乘客登录“帮帮”智能问答平台专区后，就能浏览关于重庆旅游的景点、交通、推荐打卡线路等资讯。点击右下角“我要提问”，也能针对自己关心的问题进行精准提问。
“你们这个志愿服务做得很棒，给我们这些外地游客解答了不少疑惑，服务态度也很好。”张先生欣慰地说。
志愿者余信霏说：“一开始有点不好意思，慢慢就熟悉了，也自信起来了，参加这个志愿活动还能够提升我与陌生人沟通的技巧，帮帮频道的内容也能真正地帮助到旅友，我觉得很有意义。”
参加活动志愿者合影。
据介绍，“玩转重庆”是上游新闻“帮帮”频道和重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务队共同打造的交通枢纽志愿服务与新媒体融合发展的创新志愿服务岗新形式，截至目前，已线上线下累计服务千万人次。
上游新闻记者 詹遥
编辑：吴思 责编：王光建 审核：廖异
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