市医院多措并举为暑期市民及游客提供健康保障

随着暑期旅游高峰来临，丽江市人民医院坚守为民服务宗旨，聚焦群众就医急难愁盼，通过智慧赋能、流程优化、服务扩容、党建引领等综合举措，全面提升医疗服务能力，为市民及游客提供健康保障。

市医院门诊大厅的志愿者，为老年群体和不熟悉流程的游客提供贴心指引。（丽江融媒记者段玉菊摄）

“过去带父母从华坪来看病，动辄两三天。现在手机操作，省时省力。”市民张建康的感慨，道出了智慧升级带来的真切获得感。孕妇李女士同样深有体会：“新系统流畅精准，预约好时间，产检基本不用久等。”智慧医疗的深度应用，提升了群众就医便捷度和满意度。

患者在市医院“一站式”结算窗口办理业务，告别了窗口排长队的烦恼。（丽江融媒记者段玉菊摄）

资源下沉，布局配置更优化。“推动资源下沉和优化资源配置核心是让‘医生多跑路、患者少跑腿’，实现服务围着患者转。”市医院有关负责人表示，医院通过科学规划，2023年1月，内分泌科、呼吸科等4个科室迁入祥和院区；2024年12月荣华院区启用，体检中心、骨科等5个科室整体入驻，标志着“一院三区”格局形成。此举有效辐射了片区居民，促进了优质医疗资源均衡可及，是践行“以人民健康为中心”理念的关键实践。

扩容供给，服务更精准。针对挂号难、排队久等痛点，市医院精准发力，持续扩容儿科、妇产科、耳鼻喉科等热门科室夜间门诊服务，增派名医专家坐诊，保障在职人群及有需求的患者获得同质化夜间专家诊疗服务。在原有专病门诊基础上，新增夜间心脏超声、头痛等特色专病门诊，满足患者精准化、个性化就医需求，有效缓解“看病难”问题。

党建铸魂，标杆更清晰。作为三级甲等综合医院，市医院同步强化党建引领。全院32个党支部深入开展“体验就医感受、提升患者满意度”活动。职能部门相关人员与一线医务人员通过角色互换，深度梳理服务流程、查找痛点堵点，将“以患者为中心”的服务理念内化于心、外化于行，切实转化为民服务温度。

着眼未来，标杆更清晰。着眼长远发展，市医院党委科学谋划，制定了医疗服务能力三年提升计划，目标是将“以患者为中心”贯穿医疗服务全链条、各环节，全面提升服务的舒适化、智慧化、数字化水平，着力构建流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务标杆。