锦江酒店首推适老化升级改造为银发族打造吃住行游一站式旅居体验

面对银发群体对高品质旅居的迫切需求，日前，国内头部酒店企业锦江酒店（中国区）在连锁酒店业率先落地适老化产品服务标准，开启规模化试点推广；同时，以“跟着锦江游中国”IP发布一周年为契机，联合锦江旅游推出的多条集“吃住行游”于一体的银龄主题旅游线路产品，也已于近期正式上线锦江旅行小程序预售。

此次上线预售的都是20人纯玩精品小团，发团时间为天气更为适宜且可以错峰出行的9月中下旬或10月中旬，沿途入住酒店均为锦江酒店（中国区）旗下完成适老化升级改造的中端、中高端品牌酒店。锦江会员亦可通过锦江荟APP、小程序的旅游板块端口预订，不仅享受积分抵扣优惠，还可累计高额积分。

定制“适老化酒店+X”银龄专属度假产品，推动银发旅游服务升级

随着中国老龄化进程加速，银发旅游市场迎来前所未有的发展机遇。一方面，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口数量达3.1亿，占总人口的22.03%。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿，到本世纪中叶将达到约5亿。另一方面，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右，银发旅游作为其中重要的组成部分，潜力巨大。

有钱有闲、喜欢旅游，是不少人对大城市退休一族的印象。他们对情绪价值的满足有着强烈诉求，对旅游品质提升的要求更是体现在吃、住、行、游等多方面。传统走马观花、特种兵式且常隐藏购物陷阱的低价团已不再是“香饽饽”，相对个性化的私家团、定制团更受欢迎。

为了顺应这一新趋势新变化，更好地满足银发群体旅宿消费需求，锦江酒店（中国区）依托“跟着锦江游中国”IP资源整合能力，以“适老化酒店+X”产品组合模式，联合锦江旅游为银发族定制A、B双重旅行方案，精耕长线游、短途游市场。

A方案通过旅行社整合系列资源，提供“吃住行游”一站式打包跟团服务，适合想要深度探索远距离热门旅游目的地又不擅长做攻略的银发一族，如此次上线的西双版纳双飞5日4晚、成都双飞5日4晚、海口文昌万宁双飞5日4晚、昆明芒市瑞丽腾冲双飞6日5晚等银龄系列长线游产品，均为20人纯玩精品小团，主要以自然观光、文化探索为主，主打休闲舒适。以西双版纳线路为例，不仅有野象谷生态探秘和勐泐大佛寺禅修，还赠送傣族旅拍与《象之心》3D观剧，强化沉浸式民族风情体验。

B方案则是结合旗下优质度假酒店自身特色服务，并搭配酒店周边景点或演出门票等推出的自由行套餐，适合喜欢寻一处谧境疗愈身心的“宅度假”一族。该方案首个试点将落地南京夫子庙庭冉云居酒店。作为庭冉云居全国首家门店，其不仅在酒店空间巧妙运用中式设计语言演绎传统之美，还为宾客提供多元、雅趣的中式文化体验。午后沏上一杯香茗，在袅袅茶香中，感受江南深厚茶文化，享受悠然自得的慢时光。观景平台是一大亮点，在此不仅可以俯瞰南京美景，夜晚还能观赏露天电影，为度假增添一份浪漫与惬意。

南京夫子庙庭冉云居酒店

值得关注的是，以上方案行程中所涉酒店均为锦江酒店（中国区）适老化产品服务标准首批试点酒店。在业内人士看来，这是锦江凭借自身产业链优势，通过酒旅深度融合打开银发经济价值链的有益尝试，为行业提供了可操作的参考样本。

打造首个适老化产品服务标准，开启规模化试点推广

从今年4月启动调研到7月科学试点，锦江酒店（中国区）以数据洞察锚定高线城市55-70岁经济自由、重社交的银发族，确定了以“轻改造、重体验”路径，推出适老化产品服务标准。据其相关负责人透露，首批试点门店均通过“品牌-城市-门店”三级漏斗筛选，品牌定位要求必须为中端以上，城市则聚焦55岁以上住客占比超10%或热门旅游城市，最后在选定门店时会重点考量店龄、硬件品质、交通便利、OTA评分以及入住率等多维指标，以确保提供优质体验。

同时，其对规模化试点推广有着清晰规划：今年7月9城上线，年底拟扩至30店；2026-2027年分A、B方案分别覆盖15城-100店、40城-500店。

作为锦江酒店（中国区）旗下全国首个完成适老化服务升级试点的标杆酒店，西双版纳景洪晖廷云居酒店率先落地精细化适老升级方案，覆盖住前、住中、住后全流程，从贴心服务、安心守护、健康餐饮三大维度重构服务场景。

西双版纳景洪晖廷云居酒店

银发住客到店后，将由酒店服务经理专属对接进行全程服务，温馨提供属地出行指南，以及行李搬运、大堂热饮等服务，给银发客群提供便利与人性化兼具的服务体验。

在住中体验环节，从银发客群的睡眠问题及安心保障出发，客房升级护颈荞麦枕与防滑拖鞋。

一城一味，唤醒舌尖记忆，酒店贴心升级健康餐饮，早餐精选地标美食，搭配营养白粥与养生热粥（南瓜小米粥/银耳莲子粥/红豆薏米粥），再搭配六款秘制特色小菜，满足银发客群养生、清淡的健康需求；晚间暖心奉上属地化晚安甜汤，如云南酒店提供豆面汤圆、海南酒店提供清补凉等，用一碗甜汤伴客人好眠。就连盛放晚安甜汤的器皿都有考究，选用的是有长寿寓意的莲花高脚果盘、高雅的白瓷餐具以及竹制或实木托盘，给足情绪价值。

客人离店时，不仅会按需提供行李搬运服务，酒店还精心准备了离别赠礼——惊喜盲盒。

“跟着锦江游中国”IP发布一周年，多维价值凸显

2024年7月，锦江国际集团推出“跟着锦江游中国”IP，以酒旅融合为突破口，以自身丰富的文旅全产业链资源、广泛的目的地覆盖和完善的服务体系，整合大小交通、食宿、游览、服务等要素，对接旅游客群日益增长的需求，为酒店、旅游主业创造更多的增量。同时，带动沿线文旅产业上下游共荣发展。

经过一年多的实践与探索，“跟着锦江游中国”IP逐渐显露头角。截至2025年6月底，在“跟着锦江游中国”IP旅游线路开发策略助攻下，锦江酒店度假系列品牌签约56家，分别落子北海、甘孜、酒泉、伊犁、西双版纳等国内优质旅游目的地；期间推出的20条高精定线路游产品，网罗酒店周边景点、在地餐饮及各文旅业态，带来酒旅融合新体验，受到各类客群的青睐；此外，已上线25款一价全包“酒店+”产品，覆盖南京夫子庙、扬州瘦西湖、苏州甪直古镇、西安大雁塔、大同古城华严寺以及云南怒江丙中洛镇等众多知名的旅游目的地，为酒店带来切实客流支撑。

譬如，锦江酒店（中国区）布局在近年爆火的独库公路自驾线路沿线的度假酒店，今年暑期以来迎来入住高峰。其中，奎屯独库公路天北新区云居酒店7月平均入住率超95%，8月上旬目前仅剩少量房源可预订；今年7月17日刚开业的乌鲁木齐红光山国际会展中心暻阁酒店，目前出租率稳居90%以上，RevPAR 超700元。