网友留言
网友“1d7mk9o”：最近去橘子洲头，刚从地铁口出来就发现很多人手里拿着票，说可以带人坐小火车。这些人有的卖50元一张，有的卖60元一张，我以为是景区工作人员，于是选择了其中一人购买了5张票，付款250元。付款后，此人居然让我点开景区的预约小程序，并让我再支付200元通过小程序买票，随后仅退我200元，不愿支付剩下的50元。后面，他把我们带到景区入口，就不再管了。我们自己摸索着去坐小火车，才发现误把儿童票买成了全票，于是又重新退票购买。天气炎热，多次排队让我感觉非常糟糕。希望景区加强巡查管理，同时帮我讨回被骗的50元。
最新回应长沙市岳麓山风景名胜区管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。
针对您反映的景区地铁口周边有黄牛党售卖观光小火车票的情况，我们深表歉意。橘子洲景区系免费开放景区，一直以来，景区致力于维护良好旅游秩序，在打击黄牛党方面做了大量的工作。一是加强协同联动。景区联合公安等部门成立打击黄牛专项整治工作小组，每日都安排安保及工作人员在景区售票点、出入口等重点区域开展巡查，一旦发现黄牛党，立即配合公安部门进行处置，绝不姑息。二是强化技术防控。利用监控摄像头等技术手段，对重点区域进行实时监控，以便及时发现和处理黄牛倒票行为。同时，持续优化预约系统，防止黄牛利用技术手段恶意购票倒票。三是加大宣传引导。通过景区官网、微信公众号、现场广播等多种渠道，向游客宣传黄牛倒票的危害和防范方法，提醒游客通过正规渠道购票，避免遭受损失。为切实保障您的合法权益，针对您反馈的问题及诉求，景区已将该情况反馈至景区公安部门。截至目前，景区已联合公安部门找到了该名黄牛人员，请您与景区工作人员联系，以便于后续事件处置（景区电话：0731-88882081）。
编辑：何思蓓
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