当文旅消费进入“情绪价值”时代，如何让“流量”变成“留量”，温度与真诚就显得极为重要。
当一场突如其来的暴雨打乱了游客的兴致时，长春两景区就拿出了热乎乎的诚意，让所有人感受到——
这个夏天，吉林文旅，越来越有人情味。
“天不留客我自留”
8月9日晚，许多周末出行游玩的小伙伴被一场“突袭”的暴雨打断行程，兴致正酣却无奈匆匆散场。
对此，长春两景区发布通知——
长春市动植物公园夜场（西游主题乐园）雨中现场决策：2025年9月1日前（不包含9月1日），所有购买8月9日长春市动植物公园夜场门票或联票的游客，可凭原始订单，再一次来到长春市动植物公园夜场（西游主题乐园）游玩体验！
长春市文广旅局&长影世纪城连夜敲定暖心方案：雨过天晴补快乐！为弥补此次体验遗憾，我们诚挚邀请您于2025年8月31日前，再一次来到长影世纪城游玩体验（日场、夜场均可）。届时，请本人凭当日（8月9日）山海奇妙夜夜场购票核销原始订单，至长影世纪城正门检票口即可直接入园参观游览，重温欢乐时光。
长春这两个景区一个雨中现场决策，一个连夜敲定暖心方案，既彰显了最具人情味城市的内涵，也饱含了吉林文旅“待客”的满满诚意。
主打一个“听劝”
新民大街焕新开街后成为“亲民大街”，究竟如何“亲民”？
8月6日，长春市公安局交通管理支队发布《新民大街历史文化街区实施临时性交通组织调整公告》：应广大游客朋友的建议和呼声，8月的最后三个周末16时至22时30分，新民大街变成“步行街”，全线不允许机动车和非机动车通行，为行人让出安全、宽敞的漫步空间。
“听劝”的细节还有很多——新民大街历史文化街区广纳游客建议早已融入日常。从开设微信公众号，搭建与公众沟通的“直通车”，再到长春历史文化博物馆延长闭馆时间至晚22点，种种举措，巧妙地衔接了长春动植物公园的夜游热潮与桂林路夜市的烟火气，形成了一条流畅的“文旅动线”。
主打一个“满足”
7月21日8时，长春人民广场时隔22年再次向市民开放。广场中心的苏联红军烈士纪念塔，是几代长春人共同的记忆符号。
“小时候在人民广场放风筝，线轴转得飞快，抬头能看见纪念塔的尖顶刺破云层，仿佛能系住整座城市的记忆。”
“应该每个长春孩子都有在人民广场坐小飞机的照片吧。”
人民广场的重新开放，是跨越二十余载的深情回应，满足群众心中对儿时回忆的渴望，也是满足那份对市民会客厅的向往。
比如，吉林没有海，那么长春就为市民和游客打造出一个“肆季南河”，在红嘴鸥赶海公园体验赶海乐趣，在粉红色沙滩感受别样浪漫，满足大家对大海的向往。
就当家里来“且”了
城市的温度其实就是人的温度。
东北人刻在骨子里的善良与热忱，让游客们在吉林都能体会到“自家人”的感觉。
近日，一位轮椅女孩独闯辽源，一路上列车长、列车员、同车旅客……无数双东北人的手，一遍又一遍抬起她的轮椅，温暖了她的整个旅程，让辽源这个暖心的城市，暖出圈。
还有的哥朱师傅见其行动不便，便当起 “临时导游”，拉着女孩走遍辽源多处景点，还帮她拍照等，一句 “就当家里来个远方亲戚” 温暖全网。辽源文旅看到后，聘请朱师傅为 “辽源文旅美好推荐官”，将老百姓骨子里的热乎气，转化为让游客能感受到的实在温暖。
做城市温度的传递者，让文旅服务更有温度，吉林文旅一直在努力。
比如，净月潭景区丰水期时，工作人员为保障游客的游览安全，主动在水上栈道引导和护送游客。景区游客中心医务室常年配备各类药品，供游客紧急使用。轮椅、婴儿车、露营车、童车免费租赁等服务惠及诸多游客。
比如，在长白山第一村景区——安图县的奶头山村，安图县铭睿朝鲜族民俗旅游服务有限公司会视情况为老年人免费提供朝鲜族服饰，方便大家拍照。
比如，伪满皇宫博物院打造了AI机器人专属大语言模型，除讲解功能外，还能与游客开展问答式互动，解答找洗手间和出口位置等问题。
……
接下来，吉林将迎来一大波流量。
9月19日至23日，空军将在长春举办“空军航空开放活动”，长春市将同场举办“长春航空展”。届时，全国各地的航空迷们不仅要在长春逛航展，也要游吉林。
相信大家在游览大美吉林的同时，也一定能亲身感受到吉林文旅的“人情味”，乘兴而来，尽兴而去。
来源：吉宣要情
编辑：王奇
校对：张也
审核：吴悠
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