乌兰察布市文明旅行倡议书

广大游客朋友、旅游组织、经营者、从业者们：

乌兰察布，这片广袤而迷人的土地，拥有广袤无垠的草原、雄伟壮观的火山、璀璨夺目的星空和热情好客的民风。为了让游客拥有一次安全、文明、舒适、难忘的旅程，同时更好地保护我们共同的美丽家园，我们特向各位发出如下倡议：

一、游客朋友：做文明的践行者，让旅途更添温度

1.安全第一，严守出行底线

提前规划好行程，密切关注天气预报与景区官方公告。在汛期，务必避开山区、河道等危险区域；自驾时严格遵守交通规则，在牧区道路减速慢行，主动避让牲畜，切勿疲劳驾驶与酒后驾车；旅游租车包车需牢记‘五不租’：不租无资质的黑车，不租无牌无证的车辆，不租安全性能不合格的车辆，不租保险不全的车辆，不租驾驶员无资质的车辆；进入景区后，不擅自闯入未开放区域；参与骑马、徒步、露营等项目时，选择有正规资质、安全保障完备的经营场所，听从工作人员指导，正确佩戴安全装备；严禁携带火种进入林区、牧区。不在草原、森林中野炊、烧烤，不随意丢弃烟头。

2.尊重自然，守护生态之美

自觉爱护草原生态，不随意践踏草原植被，不破坏火山地貌，不投喂、惊扰动物；不随意丢弃垃圾，保持环境整洁，将各类垃圾投放至垃圾桶内，保持水源清洁，不向河流、湖泊丢弃杂物。

3.理性消费，明辨消费陷阱

选择持有合法资质的正规旅行社，签订详细规范的旅游合同，务必仔细阅读合同条款，明确行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息，对明显低于成本价的“低价团”保持警惕；购物时仔细甄别商品质量，遇到消费纠纷时，留存购物凭证、沟通记录等相关证据，保持冷静，通过12345政务服务热线、12315消费者投诉举报热线等合法途径维护自身权益

4.文明有礼，展现良好风貌

在景区排队、乘坐交通工具、参观游览时，自觉遵守秩序，不插队、不拥挤、不大声喧哗。建议进入景区后优先选择景区公共交通出行，若自驾进入景区，遵守景区交通管理规定，按指定区域停放车辆，不随意占道或违规行驶；爱护景区的公共设施与文物古迹，不刻画、不攀爬。

二、旅游行业：做责任的担当者，让服务更显品质

1.诚信经营，筑牢行业根基

坚决杜绝虚假宣传、强制消费等不良行为，做到明码标价、公平交易。旅行社严格按照合同约定安排行程，不擅自变更路线、增减景点；酒店、餐饮场所严格把控食品卫生与住宿环境质量，以优质服务赢得游客信赖。

2.主动引导，传递文明理念

导游在行程中主动向游客讲解文明旅游规范，及时劝阻游客的不文明行为；从业人员以热情、专业、耐心的态度服务游客，积极传播文明旅游理念，展现乌兰察布旅游行业的良好形象。

3.强化保障，守住安全防线

全面落实安全生产责任制度，及时消除风险隐患。在汛期、极端天气来临前，做好预警预报、游客疏导与应急处置准备工作；景区科学引导游客错峰游览，着力避免人员过度聚集；交通、娱乐等场所完善安全防护设施，配备必要的应急救援设备与物资，为游客提供全方位的安全保障。

4.提升服务，打造优质体验

加强从业人员服务技能与文化素养，为游客提供个性化、精细化服务。不断完善旅游配套设施，优化景区标识系统、停车场、公共厕所等基础设施建设，提升旅游服务的便捷性与舒适度。

文明是最美的风景，也是最好的“通行证”。让我们携手共进，从自身做起，从点滴小事做起，用文明之举为乌兰察布增添更多光彩！让每一次旅行都成为温暖美好的回忆。乌兰察布的美丽需要你我共同守护，您的文明行为就是对这片土地最好的尊重与热爱。

乌兰察布市精神文明建设办公室

乌兰察布市文化旅游体育局

2025年8月15日