近日，海南三亚西岛景区“躺椅收费”情况引发关注。8月20日，南都N视频记者从三亚西岛海洋文化旅游区发布的情况说明获悉，引起关注的“收费躺椅”系在收费服务区，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。
“收费区域”图示。
据报道，在三亚西岛景区，有游客身体不适在躺椅上休息，被工作人员多次催促缴费。现场游客称，工作人员说1分钟1块钱，60块钱1小时。
情况说明称，经查，上述“收费躺椅”系在收费服务区，相比景区其他免费休息区，设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为一小时（含一小时）收费60元；一小时至两小时收费100元；全天封顶收费150元，现场设有醒目提示招牌。
对于游客提到的免费休息设施问题，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。
“免费区域”图示。
情况说明还称，针对游客反映的“公共休息场地较少”问题，景区将充分吸收广大游客意见，进一步增加公共休息区域建设力度。
针对游客反映的“经营躺椅收费过高”“服务意识不强”等问题，相关人员已停职培训，并责成相关部门开展价格评估，将视情作出相应调整。
接下来，针对事件暴露出景区部分经营工作人员存在服务意识不强、语言沟通生硬等问题，景区将进一步加强工作人员培训力度，提升服务质量，切实提高景区整体旅游服务水平。
采写：南都N视频记者 敖银雪
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