川观新闻记者 吴梦琳
暑期旅游渐入尾声，8月21日，记者从九寨沟景区管理局了解到，暑假期间，九寨沟迎来旅游热潮，尤其是自7月28日至8月20日，连续24天单日接待游客达景区4.1万人次最大承载量，创下历史新高。
但对前往九寨沟景区的游客来说，似乎并未感到拥挤不堪，反而非常“丝滑”。数据显示，面对游客热潮，在“24天顶格运转”中，九寨沟成功实现“游客平均排队入园等候时间控制在15分钟以内、在景区景点上将候车时间控制在5分钟以内”，再次被网友称赞国内景区管理调度“天花板”。
游客散落在九寨沟各个景点
作为四川建设世界级文旅地标的“排头兵”，九寨沟的服务“天花板”炼成记，正是四川不断提升文旅服务品质和消费体验的一个生动实践。
世界级文旅地标彰显强大吸引力
“太美了！”许多来到九寨沟的游客，都会发出这句最质朴的感叹。
夏季时节，114个铺陈在高山之间的海子，在阳光照射下呈现出极为明艳又丰富的蓝色，交织成独属于“人间仙境·童话世界”的唯美画卷，吸引大批海内外游客奔赴而来。
九寨沟是中国第一批世界自然遗产，也是中国首批5A级旅游景区，作为四川一张蜚声世界的代表性文旅名片，近年来在全球文旅舞台大放异彩。尤其是随着“大九寨交旅融合发展示范区”建设，动车开上川西高原，大大缩短成都抵达九寨沟便利性，为旅游发展带来极大利好，游客接待量屡创新高。
九寨沟景区管理局数据显示，自7月28日至8月20日，九寨沟景区共接待游客98.4万余人次，同比增长24万余人次，涨幅达32.34%，其中连续24天单日游客接待量稳定保持在41000人次的峰值状态，创下历史新高，充分彰显出九寨沟作为世界级旅游景区的强大吸引力。
智慧管理与多方协同编织精细服务网
除风景美，更让游客点赞的，是景区高效、有序的管理调度。暑期高峰，九寨沟实现“零重大安全事故、零重大服务质量投诉、景区生态环境零污染”，尤其是24天“顶格运转”成为对景区综合管理能力和服务水平的一次极限考验和全面检验。
九寨沟景区夏日美景
这样的答卷是如何交出来的？
九寨沟景区管理局相关负责人介绍，成绩的取得，根植于景区长期以来“科学预测、精准调度、精细服务、多方联动”管理的精确实施和严格落实。
首先，精细管理、科学预测成为景区管理的“大脑”。在全省推动景区数字化浪潮下，九寨沟持续升级“数智管理”体系，建立起庞大的智慧管理体系。依托大数据分析，九寨沟景区自7月28日以来持续启动旅游接待一级响应，精准实施“预约+错峰+分流”管理措施，100%启动指挥中心客流监测预警系统，提前精准预测客流高峰，分级制定详尽应急预案，并将工作人员重点分配到一线，做好秩序维护、环境保洁等工作。
虽然连续多日“门票售罄”，但对来到九寨沟的游客来说，似乎并未感受到人“非常多”，尤其是排队入园不超过15分钟、观光车平均等候时间不超过5分钟等细节，成为九寨沟大受好评的重要“理由”。这正来自第二项关键：精准调度，高效运营。
据介绍，高峰期间，景区近400余台观光车全力保障，景区指挥中心大屏智能监控系统与动态监测同步高效运转，可以实现实时追踪游客在景区分布数据，并以此进行精准调度、实时分流，优化游客在景点的分配。通过“动态调度+高频发车”模式，让游客错峰分布并实现“丝滑”衔接。
同时，多方联动编织精细服务网。暑假期间，九寨沟管理局、大九旅观光公司全员在岗，九寨沟县相关单位及志愿者力量进行有效补充，公安、交通、市场监管等部门紧密协作形成保障合力，共同确保响应及时，从垃圾不落地、厕所随时保持整洁等细节着手，共同维护九寨沟世界一流旅游景区品牌。
据介绍，自7月28日以来，九寨沟县相关单位及志愿者、九寨沟管理局、大九旅观光公司近70000人次下沉一线，为游客提供服务、维护景区游览秩序。
（图据九寨沟景区管理局）
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