车田村问仙谷：用“体验式服务”留住游客

今年暑期，贵阳贵安旅游热度持续升温，即便暑气渐消，周边小众打卡地的热度依旧不减。位于贵安新区湖潮乡车田村的问仙谷，便是其中之一。连日来，前来问仙谷游览观光的游客依旧络绎不绝，有人驻足山水间定格美景，有人与 NPC 开展趣味互动，也有人踏入溶洞探寻秘境，“沉浸式场景”和“体验式服务”成为景区吸引客流的重要亮点。

问仙谷吸引大量游客前来游玩。

“自2024年9月进入试运营，问仙谷已平稳运营1年。”贵安车田问仙谷负责人赵倬毅介绍，面对贵阳贵安周边优质旅游打卡点扎堆的竞争环境，景区自运营之初便明确了差异化发展路径，将“体验式服务”确立为核心运营理念，“简言之，就是以游客满意度为根本宗旨，用得天独厚的山水风光吸引游客到访，再靠细致入微的贴心服务留住游客。”

问仙谷免费区间车。

在具体服务落地层面，问仙谷推出了一系列贴近游客需求的举措：停车场与区间车“双免费”降低出行成本；各景点常设免费雨衣、雨伞、防暑药等物资，应对突发天气与健康需求；安全保障更是贯穿游玩全程——景区内安全事项播报不间断，陡坡、临水区等关键位置均设置醒目的安全提示牌，工作人员在提供热情服务的同时，还为随行小朋友准备了小礼物，让不同年龄段的游客都能感受到游玩的乐趣。“体验式服务不只是保障‘安全’‘放心’，更要满足游客的情绪价值。”赵倬毅表示，让每一位访客都能在细节中感受到贴心与暖心，才是服务的最终目标。

NPC工作人员与小朋友互动。

为进一步丰富游玩层次、强化互动体验，今年暑期，问仙谷对游乐场景进行了针对性升级。新增的溶洞崖壁游览区，让游客得以近距离欣赏奇特的喀斯特溶洞景观；游船航线开通后，乘舟穿梭碧波间成为体验“水乡柔情”的新方式；户外徒步路径串联起沿途山水，供游客漫步赏景；赏花专区则以缤纷色彩勾勒出自然之美。此外，景区精心设计的NPC互动环节，更让游客得以沉浸式融入场景，开启一段兼具趣味性与奇幻感的旅程。

游客乘船。

“游客在各平台的每一条反馈，我们都会逐条回复，并结合实际条件积极改进，始终秉持‘听劝’的态度优化服务。”赵倬毅透露，针对前期部分游客反映“景区面积偏小”的问题，问仙谷二期扩容工程已于今年8月陆续完工，进一步拓展了游玩空间。这份对游客需求的重视，也转化为实打实的认可——暑期期间，问仙谷长期位居抖音“贵阳亲子景点收藏榜”首位，游客认可度随服务质量的提升持续攀升。