爱心指路牌，八年温暖异乡人
长沙滨江文化园持续八年设置爱心指路牌，为外地游客暖心提供“城市游玩攻略”
长沙晚报全媒体记者 匡春林 实习生 黄心怡
“这个爱心指路牌暖到我了！”8月27日下午，在长沙滨江文化园入口处，外地游客黄女士为眼前的一幕连连点赞，只见一面题为“爱心指路牌”的墙上，分门别类放有几沓粉色便条，贴心标注了长沙各大热门旅游景点、重要交通枢纽的出行指南、美食推荐，让黄女士这样的外地游客切身感受到一座城市的热情。
连日来，这一备受外地游客喜爱的暖心指路牌正在“焕新”，新增的便条根据长沙最新的文旅动态，补充更新了交通、美食等方面的信息，方便游客根据最新的“城市游玩攻略”，发现长沙更多的美。
爱心指路牌已暖心开启8年
长沙滨江文化园入口处，小小的墙面上，爱心指路牌已经在此守候了8个春秋。
爱心指路牌分为“交通类”“美食类”“购物类”“景点类”“生活类”五大类，每个类目下都挂有几沓粉色便条。
8月27日下午，招商积余物业长沙滨江文化园项目客服部会务员黄伟芳正在更新爱心指路牌的便条。只见她将旧便条轻轻取下，又将新的便条逐一挂好，动作轻柔又熟练。
记者在现场看到，新便条上的宋体字清晰工整，有的细心告知五一广场附近的游玩线路：“前往五一广场可乘坐地铁1号线至五一广场站下车，打车约15元（预计16分钟）。建议乘坐地铁，省时又省钱。”有的则提醒：“前往黄花机场可乘坐地铁1号线转6号线（预计1小时20分钟），打车约60元（预计45分钟，另外收取8元高速过路费）。”
“爱心指路牌设置于2017年，迄今已有8年。”招商积余物业长沙滨江文化园项目客服部主管胡婉介绍，在为游客提供服务的过程中，经常有外地游客向他们咨询长沙其他热门景点位置及路线、美食以及交通等，为了提升游客的游园体验，方便他们进一步了解长沙，爱心指路牌因此而设。
便条及时更新长沙最新文旅动态
采访中，一位外地游客驻足爱心指路牌旁，她身边的两个小女孩一边仔细查看美食类便条的内容，一边叽叽喳喳地讨论应该去哪玩、去哪吃。
“我们正好肚子饿了，本来还发愁吃些什么好，结果发现这里的爱心指路牌上有美食推荐。”她们开心地告诉记者，“这个指路牌很贴心，上面还推荐了交通出行的方式，内容全面又实用。”
“我们会根据情况每周按时补充便条，但最近恰逢暑期，外地游客比较多，所以我们两三天就会来检查、补充一下，以保证游客们的需求。”胡婉说，这次更新便条时还针对长沙最新的文旅动态信息，对部分便条内容进行了补充、修改。
据黄伟芳介绍，交通类便条的内容中，前往长沙黄花机场的公共交通出行方式改为地铁1号线转6号线，公共交通出行方式改为更便捷、快速的地铁出行，同时对每个景点的出行时间、打车费用进行更新；购物类便条的内容中，五一广场景点攻略新增了当下热门的长沙国金中心打卡点；景点类便条内容里，长沙简牍博物馆、湖南美术馆的介绍中增添了场馆停止入场的时间，补充推荐了橘子洲景区的拍照打卡机位；服务类便条内容里，对中南大学湘雅医院的挂号时间和门诊时间进行了更新等。
小举动里藏着城市的温暖细节
小小的便条这一举动里，藏着长沙这座文明之城、爱心之城的温暖细节和感人瞬间。
在长沙，这样的温暖不止在长沙滨江文化园。
温馨提醒里，便捷服务令人安心：当游客乘坐地铁前往橘子洲景区，抵达橘子洲·青莲站时，地铁广播里会响起“游玩景区需提前预约”的温馨提示；走下地铁，地铁站内设置有多处显眼的指示牌，细心引导游客前往景区；扶梯口还安排有工作人员值班，随时为有需要的游客提供帮助。
城市窗口里，贴心举措让人舒心：长沙机场五一广场地铁站城市值机区自2023年启动以来，方便旅客在此“一站式”办理乘机手续，极大地缓解了游客拖着行李逛街的出行痛点。2024年，长沙机场将国内航班截载时间一压再压，为旅客办理乘机手续预留更充裕的时间。
在长沙，这座城市的热情还藏在更多细微之处：暴雨突袭时，橘子洲景区的观光车秒变“应急接驳车”，让淋雨游客免费登车避雨；杜甫江阁前，文旅志愿者们热情解答游客关于杜甫江阁开放时间、参观路线、建筑特色、历史典故等咨询，并主动提供长沙市内及公交、地铁、餐饮、住宿、购物等实用信息指引……
数据显示，2025年上半年，长沙共接待国内外游客9740.24万人次，实现游客总花费1037.03亿元，分别同比增长7.65%、5.65%，长沙成功上榜暑期十大热门旅游城市，稳居全国热门出行目的地前十。
游客的需求在哪里，长沙的服务就在哪里。从一张便条、一块指路牌到一套完整的服务体系，长沙用细节证明，有一种暖心叫长沙。
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