绵阳市文化广播电视和旅游局公布2起旅游市场典型案例

为进一步加强旅游市场监管力度，依法保障旅游者合法权益，严厉打击旅游市场乱象，严查未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为，全市认真开展旅游市场秩序专项整治行动，严肃查处旅游领域违法违规行为，现公布2起典型案例。

案例一：陈某未经许可经营旅行社业务案

2024年3月，绵阳市文化广播电视和旅游局根据群众举报，对陈某涉嫌未经许可营旅行社业务的行为立案调查。经查，举报人参加的“翱翔三亚五日游定制旅游”旅游活动是陈某以其他旅行社名义组织并全程陪同，该行为违反《中华人民共和国旅游法》第二十八条“设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记”之规定。按照《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，2024年5月对陈某罚款10000元。

案例警示:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规规定，经营旅行社业务需取得旅行社业务经营许可。个人冒用其他旅行社名义经营旅行社业务扰乱了旅游市场秩序，侵犯了游客合法权益。游客报名参团时应避免向个人转账，务必通过旅行社官方账户缴费，并保留旅行社开具的发票，便于维护自身合法权益。

案例二：绵阳市涪城区乐自在文化创意工作室未经许可经营旅行社业务案

2025年6月，绵阳市文化广播电视和旅游局对网络巡查中发现的微信公众号“乐自在文化创意工作室”涉嫌未经许可经营旅行社业务的行为立案调查。经查，绵阳市涪城区乐自在文化创意工作室在微信公众号上发布“2025年北京1天6夜夏令营”“2025年腾格里沙漠夏令管”“2025年暑假军事夏令营-少年特种兵”等旅游线路产品的行为违反《中华人民共和国旅游法》第二十八条“设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记”之规定。按照《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，2025年7月对该公司处罚款10000元。

案例警示:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规规定，经营旅行社业务需取得旅行社业务经营许可。游客应仔细甄别在微信、小红书等平台以“户外徒步”“研学夏令营”等形式开展未经许可经营旅行社业务的行为，选择有正规资质的旅行社购买相关服务。

市文广旅局温馨提示:广大市民游客参团旅游时，要选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社，与旅行社签订旅游合同，并仔细查看合同是否载明交通、住宿、餐饮服务标准等详细行程信息。一旦发生旅游纠纷，及时与旅行社协商解决，保留证据、理性维权。也可拨打“12345”政务服务热线或向属地旅游监管部门投诉举报。