“逛展体验很丝滑！”银川文旅用细节暖了观众

来源：【宁夏日报】

8月31日，为期4天的第七届中国—阿拉伯国家博览会步入收官之日。在过去几日的逛展时光里，观众究竟收获了怎样的体验？

“从逛展、购物到吃饭，所有过程都特别‘丝滑’，没遇到一点麻烦。”来自新疆的观众陈先生两手各提着鼓鼓囊囊的购物袋，满意地对此次盛会点赞。让他印象深刻的是，几乎在每个转角都能看到身着统一制服的安保人员，“路线不清楚随口一问，马上就有人耐心指引，体验特别好。”

“一进来就能连上全场覆盖的免费WiFi，带孩子走走逛逛一点都不累，设施很新、指引也清楚。”银川市民李女士的感慨，道出了不少观众的共同感受。这份“丝滑”体验，源于银川文旅集团直击观展痛点的全链条保障。

为了确保观众安心逛展，该集团不仅投入了3700人次的安保力量，还在各出入口设置了15台安检机和48台安检门，配备的28台智能门禁闸机支持证件、人脸、身份证和注册码四种识别方式，更专设专业观众、普通观众及特殊群体分类通道，每日预留2万张纸质门票供特殊群体使用，让“无差别服务”落地见效。

“我们把‘安全’和‘便捷’刻进每个环节。” 银川文旅集团主要负责人介绍，除了看得见的服务，展馆还完成了一轮“看不见”的升级：投入690余万元整改消防卫生设施、优化交通动线、检修电力系统，新增36台空调实现“全域凉感覆盖”；联合移动、联通、电信三大运营商铺设网络，实现WiFi全域覆盖和馆外通信畅通，电子屏实时更新人流密度，让观众“逛得安心、走得顺心”。

“吸引人流量的同时，我们始终把‘安全’和‘便捷’服务放在首位，优化观展流程，修订详细的突发事件应急预案，就是要让每一位观众逛得安心、逛得顺心。” 银川文旅集团主要负责人表示，该集团聘请了第三方审图公司和监理，全程保障展区展台搭建的科学性与安全性，联动消防部门在各入口核验进场搭建材料的防火性能，从硬件到细节都做足了准备。

与往届相比，本届博览会首次引入区域经济展、人工智能展、游戏产业展、特色商品展四大全新展区，以“新场景、新内容”点燃观展热情。

盛会将歇，余温未散。新疆观众陈先生在离开展馆时品尝了银川文旅集团联名打造的八宝茶，在VR打卡区拍下照片，语气中有些恋恋不舍：“这次展览无论是科技感、互动性还是商品丰富度，都超出预期。”