第九届省旅发大会——相约“太行泉城 美丽邢台” | 让游客住得安心又舒心

我市持续推动民宿提升安全标准、加强管理服务、保障规范经营

让游客住得安心又舒心

初秋，我市西部山区层峦叠翠，风景如画，吸引着众多游客前来游玩。为了让大家住得安心、舒心，我市积极开展民宿提升工作，从安全保障、管理服务到规范经营全方位发力，为游客打造高品质的住宿体验。

相关单位指导民宿经营主体不断完善营业执照、特种行业经营许可证、卫生许可证等，对餐饮、客房等服务明码标价，保障规范经营。在此基础上，完善硬件设施、优化管理服务，推动民宿行业行稳致远。

8月27日，沙河市柴关乡西沟村的太行山居—漫栖民宿内，小度智能监测系统每两小时自动完成一次全面自检。生成的检测报告中，电视、空调、热水器等各类电器的电源状态清晰明了。“通过颜色直观区分：蓝色代表正常运行，黄色提示存在安全隐患，若出现红色则须立即启动紧急处理流程。”民宿运营负责人王肖鹏介绍。

为保障用电安全，该民宿投入24万元为每间客房安装了这套智能监测系统。同时，配备防烟面罩、灭火器、应急照明灯等，从预警、防护到应急逃生，构建起全链条的安全防护网。

“硬件到位”更要“管理落地”。前不久，市文广旅局指导太行山民宿群在易发生危险的区域和设施上设置醒目的安全警示标志，将“配备必要的防盗、应急、逃生安全设施并定期进行安全检查和维护”列为刚性要求。

临城县西竖镇联合应急管理部门，从灭火器压力到燃气软管状态，逐户排查，为民宿拧紧“安全阀”；赵庄乡则对新建民宿严把安全前置审核关，建立“乡—村—民宿”三级联动响应机制，让应急物资齐备、定期演练成为常态。

在保证安全的基础上，我市民宿行业还把传递文化与关怀作为载体，以高品质服务让更多游客实现“舒心游”。

前不久，信都区对太行院子、云阶客栈等代表性民宿开展专题培训，从入住接待、客房服务到应急处理，采用“理论+实操+互动”模式，让知识“活”起来、技能“动”起来。“我们旨在推动民宿从‘基础住宿’向‘文化体验窗口’转型，让每位从业者都成为值得信赖的‘文旅代言人’。”信都区人社局职业能力建设股工作人员郝振宏说。

临城县则指导民宿从业者必须熟稔本地“山”“水”“洞”“沟”资源，以真诚之心讲好临城故事，当好热情“东道主”。内丘县主动“升温”服务，将中医食疗智慧与个性化健康服务深度融合，让“康养”从概念落地为可感可享的体验。