端起生态碗，吃好“旅游饭”

王森

近日，“硒都有约，情聚博州”恩施州旅游促进各民族交往交流交融计划“万名新疆朋友惠游恩施”活动发布会在新疆博州隆重举行。古话常说，靠山吃山、靠水吃水。近年来恩施州依托丰富的文化旅游资源，大力发展文旅经济，特别是去年全州接待游客突破1亿人次，实现旅游综合收入748亿元，全州群众生活水平不断提升。总之，丰富的旅游资源成为土苗儿女通向幸福生活的桥梁。

丰富的旅游资源就是一个“聚宝盆”。恩施依山傍水、山清水秀，文化底蕴深厚，无论是绝壁环峰丛的世界地质公园恩施大峡谷、碧波荡漾的清江，还是被国家级刊物《中国国家地理》评为中国最美六大旅游洞穴之一的利川腾龙洞、以“世界最大的七层洞穴大厦”闻名的咸丰黄金洞，亦或是夏季平均气温仅20℃的理想避暑胜地咸丰坪坝营、古香古色的土家吊脚楼彭家寨，此外还有屏山峡谷、地心谷、女儿会、傩戏、西兰卡普......无不承载着恩施独特的自然风光与深厚的历史文化。可以说，只要充分的利用好旅游文化资源，打造好覆盖地质奇观、生态秘境、文化遗存的立体旅游体系，进一步拓展旅游场景，不断丰富旅游产品。坚持以文塑旅、以旅彰文，持续做大做强文旅融合、农旅融合等文章，拓展文旅产业的边界，恩施的旅游市场未来可期，只会越来越火爆。

恩施不仅有高颜值的山水，还有高质量的空气、高气质的文化。如何守护好绿水青山，借“绿”起飞？习近平总书记强调，绿水青山就是金山银山。恩施深入践行贯彻习近平总书记的“两山论”，坚定不移走生态优先，绿色发展之路。一方面要扎牢生态保护的制度笼子，比如出台了《恩施州深入打好污染防治攻坚战实施方案》《湖北省清江流域水生态环境保护条例》等一系列纲领性文件、政策措施和法律法规，用规章制度的方式守护绿水青山。另一方面要坚持因地制宜发展旅游经济，比如巴东绿葱坡、利川齐岳山、建始长岗岭等地方海拔高，那么就可以发展冰雪经济、避暑经济；比如建始鸡公岭、恩施大峡谷等地方有悬崖峭壁，那么可以大力发展攀岩运动、低空经济。总之，绿色生态是文旅产业的根基，正是有了坚实的根基，恩施的文旅产业才能成为高质量发展的一张名片。

发展文旅经济离不开好服务，只有开启“宠客”模式，才能让恩施成为游客心中的诗与远方。真诚服务才能赢得好口碑，一个地方热情好客，必然门庭若市，相反一个地方宰客乱象丛生，必然门可罗雀。发展文旅经济，关键在于用心用情做好服务工作，只有这样，才能让游客感到不虚此行。地方文旅部门要通过线上线下的方式，积极为游客提供旅游指南，详细解答线路、交通、住宿、美食等方面的问题，让游客吃得放心、住得舒心、玩得开心。此外，还要加大维护旅游市场秩序力度，全面整治导游乱象、旅行社强制消费、不合理低价游等顽疾，第一时间解决游客的投诉问题，积极采纳游客的好建议好意见，切实推进文旅市场风清气正，提升游客满意度。