9月10日，记者从宁夏回族自治区文化和旅游厅获悉，随着“十一”假期临近，游客量预计持续攀升，全区住宿、交通、景区、服务等将面临严峻考验，自治区文化和旅游厅联动全区相关部门以《全区旅游环境综合治理三年提升行动实施方案》为总抓手，紧盯“吃住行游购娱”全要素，推动“十大专项行动”相互配合、系统集成，全面推动旅游环境综合整治从“纸面”落到“地面”。
全面提升旅游基础支撑与接待能力。宁夏将加快推进“智游宁夏”平台优化升级和推广应用，畅通“12345”等投诉渠道，完善受理、转办等机制，做到快速响应、暖心反馈。着力破解交通瓶颈，重点整治枢纽场站“打车难”和出租车违规行为，优化交通接驳，缓解热门区域“停车难”问题。同时，持续推进旅游“厕所革命”，高标准建设四级旅游服务中心体系，系统提升旅游公共服务水平。
大力规范市场秩序与消费环境。严厉查处“天价餐”、欺客宰客、价格违法、食品卫生问题，推行“明厨亮灶+互联网”，强化食品安全主体责任。整治不合理涨价、未明码标价、虚假宣传等行为，加强对社会宾馆、民宿、星级饭店的分类监管，探索建立住宿业信用监管和黑名单制度。严厉打击旅游购物场所价格欺诈、诱导欺骗购物及封闭式“洗脑”销售等行为，支持建立先行赔付制度，营造诚信消费环境。加强歌舞娱乐、网吧、剧本杀、电竞酒店等业态监管，严防“黄赌毒”。
持续优化服务质量与品牌形象。大力实施旅游服务标准化示范工程，推动5A级旅游景区率先制定高于国标的服务标准，推广“首席质量官”“标杆服务员”制度。深化“文明旅游”宣传，在交通枢纽、景区、酒店等场所广泛开展宣传引导，组织志愿服务，探索建立三级服务质量评价奖励机制，选树一批品牌示范单位和示范区。
坚决守牢安全生产与风险底线。牢固树立“隐患即事故”理念，对A级旅游景区、星级饭店、文博单位等持续开展全覆盖隐患排查。突出抓好旅游包车、食品、特种设备等重点领域安全，构建“景区30分钟应急救援救治圈”，全力保障游客生命财产安全。
严格执法监督，维护市场公平秩序。重点针对“不合理低价游”、强迫消费、价格欺诈等顽疾开展专项整治，对违法违规行为依法从严从重处罚，及时公布结果，曝光典型案例，以“零容忍”的态度，形成有力震慑，切实筑牢市场规范运行的坚固防线。(记者 王刚)
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