山海关“文旅出海”探新路

【坚定信心 勇挑大梁·文旅新场景】

今年8月4日，山海关景区成为河北省首家携程国际版入境游便利化票机落地景区。近年来，山海关景区积极响应“文旅出海”国家战略，把握行业发展风向，努力探索一条适合山海关的独特的国际旅游市场发展之路。

优质资源支撑国际传播。山海关是一座集军事重镇“天下第一关·山海关古城”、海上起点老龙头、万里长城第一山角山于一身的传奇关隘，是万里长城最富神韵的展窗。

作为国家5A级旅游景区，山海关景区已成为长城文化、燕赵文化、闯关东文化、戍边文化、民俗文化传承和对外展示的载体，累计接待俄罗斯、日本、韩国、美国等国际游客近百万人次。

外国游客在山海关角山景区内拍照打卡。（图片由山海关区提供）

立足山海关文化传播，山海关注重非遗本土化演绎，打造山海关沉浸式演艺《冲冠一怒》实景马战、实景剧《身向榆关那畔行》《观·山海》长城情境光影秀；致力于研究满足国际传播需求的创新产品，从“古城过大年”到“全国舞龙大会”，从“长城文化季”到“夜游山海关”再到“金秋菊展”，实现全年文旅体验的持续供给。“旭日跃龙头”“千人中国红”等多元化特色非遗活动，吸引了一批批留学生参与活动体验，更吸引了来自俄罗斯、韩国、日本、伊朗、德国、意大利等国家的游客游览打卡，实现了文化活动常态化、主题活动特色化，极大增强了国际传播影响力。

加强软硬设施建设，提升服务品质。山海关夯实硬件设施，构建三级游客咨询服务体系，免费为海内外游客提供咨询讲解，并提供童车、手杖、雨伞、轮椅等人性化服务；景区内14座旅游厕所全部达到3A级，均配有家庭卫生间；增设山海关旅游外部交通标识牌、内部标识牌共1200余块，内部标识牌均用中、英、俄、韩、日五种语言进行标识，景观说明牌增加了语音导览功能；建立山海关景区智慧化管理中心和服务平台，为游客提供覆盖旅游全程的智能化服务。

2019年，山海关景区加入金钥匙国际联盟，针对市场需求有效推出“山海关金钥匙旅游管家”定制服务，给旅游者带来极具个性化的服务；拥有双语讲解服务团队70余人，同时创新快板讲解，演绎山海关故事，让文化活起来，以多元传播手段向海内外游客传播长城文化。

国际传播深化文化交流。由山海关区第一关旅游发展有限公司参与的《长城国际研学基地（营地）等级评价》《长城研学旅游指导师评价》两项团体标准于今年4月正式发布。同时，以长城文化为核心主线，以景区为沉浸体验空间，打造覆盖全龄、全业、全域的山海关“长城源”品牌研学盒子。与教育部留学服务中心建立联系，接待首批香港研学团队及多批俄罗斯研学团队。同时，接待了联合国教科文组织团队考察参观。

市场营销构建沟通矩阵。今年年初，山海关区第一关旅游发展有限公司召开“山海关景区推进240小时免签跨境游座谈会”，积极对接、完善政策，为国际游客提供便利化服务。

同时，山海关通过OTA平台线上直接触达国际游客，在携程海外T站加强首页核心展示及搜索推荐投放，线上有24种语言进行内容展示，以“探访中国万里长城，从老龙头开始”为slogan推进东南亚、日韩、俄罗斯、欧美等国境外宣传。

今年旅游旺季以来，山海关已接待来自蒙古国、韩国、日本、泰国、俄罗斯、比利时、意大利、法国、荷兰等国家游客近万人次。

同时，来自蒙古、中东、加拿大、美国等多位海外博主相继探访山海关长城，在海外社交平台Facebook、YouTube、TikTok等发布山海关旅游vlog，加强“China travel”宣传。

国际旅游业的快速发展，为山海关旅游带来了前所未有的发展契机，山海关景区通过不断开展科技赋能创新和精细化运营，为旅游业高质量发展注入新动能。

记者：陈引玉

通讯员：孙琦莹

编辑：高春梅

责编：李志财

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