近日，五华区为期近40天的“畅游五华 文明随行”暑期文明旅游宣传引导志愿服务活动画上圆满句号。在这场覆盖全区的文明实践中，一支由千余名志愿者组成的“红马甲”队伍，用超过三万小时的微笑服务，不仅实现了暑期旅游安全“零事故”，更赢得了高达98%的游客咨询满意度，将“文明”二字深深烙印在五华的城市名片上。
为有效应对2025年暑期旅游高峰，提升游客满意度和城市文明形象，五华区委宣传部、区委社工部牵头，联合文旅、城管、团委、妇联、街道等10余个职能部门共同举办“畅游五华 文明随行”暑期文明旅游宣传引导志愿服务活动，整合各方志愿服务资源，组建了一支以千余名青年、文化、巾帼志愿者为主力，吸纳全区60余家国家级、省级文明单位500余名干部职工共同参与的志愿服务队伍，围绕“文明旅游宣传引导”“市民及游客文明素质提升”“文明实践行为劝导”三大核心任务构建精细化服务网络。
自7月24日起至暑期结束，志愿者每天10:00—12:00、14:00—17:00，在风景如画的翠湖南门、绿意盎然的翠湖西门、烟火气十足的光华街（景星街社区慈善爱心驿站）、历史韵味悠长的昆明老街党群活动中心、承载红色记忆的聂耳故居等五大核心区域设立固定志愿服务站点，构筑了前沿服务阵地。同时，组建多支统一标识的流动志愿服务小队，在站点辐射区及游客瞬时聚集点动态巡防，确保服务半径小于500米。并依托全区112个社区新时代文明实践站等资源设立临时联络点，最终形成“5个固定核心站点+便捷动态服务+社区全域响应”的严密三级服务网络，确保了游客在区内任何主要活动范围都能便捷、及时地获取服务支持。
活动期间，志愿者发放《文明旅游便民手册》1万余份、《文旅手绘地图》5000余份，日均解答游客咨询200余人次，满意度达到98%。他们还通过发放《文明旅游倡议书》、现场劝导等方式，引导游客减少乱扔垃圾、攀折花木、大声喧哗等不文明行为，日均协助维持秩序超100次，及时发现并报告设施损坏、人流对冲等安全隐患200余起并协同快速处置，为游客安全保驾护航，实现暑期旅游安全“零事故”。
据悉，此次活动不仅是提供便捷咨询的窗口，更是宣传五华优质文旅资源、展示城市开放、文明、包容形象的重要平台。未来，五华将持续巩固文明创建成果，将文明旅游与区域发展深度融合，不断丰富文明内涵，拓展服务边界，为全区经济社会高质量发展注入更多文明动能、贡献更大文明力量。
云南日报-云新闻记者：龙舟
编辑：张耀龙
审核：李兴文
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