在宣城，连风都是“宠”你的形状！

免费的停车位

透明的消费价格

笑脸相迎的“红马甲”志愿者

……

自7月8日全市旅游服务质量

提升动员大会召开以来

宣城以“舒心出行、放心消费、暖心服务”

为核心目标

推出一系列针对性、创新性强的具体措施

以满满的诚意“花式宠客”

也将城市温度化作文旅发展的强劲动能

7—8月全市共接待游客1012.4万人次

同比增长8%

游客在广德响水湾漂流

游客在绩溪县龙川景区看表

在宣城，你收获的不仅是一段旅程，更是一份“此心安处是吾乡”的温情记忆。

“开门”迎客畅通旅途

“原本担心自驾游停车难，结果停车场免费，还就在景区旁边！”9月6日上午，来自浙江温州的游客刘岩一家自驾至泾县桃花潭景区，发现景区旁的停车场竖起了免费停车的标识牌。步行至景区仅需数分钟，全程“零费用”的体验让她连连称赞：“志愿者热情指路，还提醒我们注意游玩的路线，这样的服务细节让人心里暖暖的。”

这样的现场，只是宣城宠客暖客的一个侧影。

为缓解停车难停车贵，今年以来，我市全面推行景区周边及乡镇国有停车场、公共停车位免费停车政策，国有A级景区免费停车全覆盖。“全市554处国有公共停车场、31200个停车位及59家A级景区的161个停车场（13798个停车位）均实现免费停车，经测算为游客免除停车费约280万元。”市文旅局工作人员介绍，此外，泾县利用闲置场地开发潮汐停车场42处，新增临时停车位2760个；绩溪县设置城区夜间免费停车路段，对游客违停实行“首违不罚”。

敬亭山免费停车场

为提升游客游玩体验，串联起区域旅游资源，减少景区间换乘烦恼，我市不断优化完善旅游公交线路。改造旅游公交线路2条，新增旅游公交线路7条，广德市开通竹乡画廊旅游公交1号线、卢湖竹海旅游公交专线；泾县开通桃花潭景区至查济景区接驳公交线路；郎溪县开通凌笪至天目湖省际旅游公交专线，为游客带来更加便捷的旅游体验。

广德竹乡画廊旅游公交

从交通场站到公交换乘，从景区景点到特色民宿，宣城聚焦舒心出行，全方位开启“宠客”模式，将便捷服务深入每一个细节。

阳光消费为游客“避坑”

“价格为什么这么高”“菜品分量不够”……价格标签是文旅服务中游客常常关注的焦点之一，也是宣城打造“价格放心”环境的坚实一步。

在绩溪龙川景区里的民宿，记者观察到，菜单明码标价已实现了全覆盖。绝大多数民宿里的菜单都以图文并茂的方式罗列了绩溪本土特色名菜，有的菜单上还标注了主料、配料、用料标准。

“消费者点餐时我们也会主动介绍菜品分量及价格，让消费者知晓。”龙川村烟雨江南民宿负责人胡登政告诉记者，虽然只是一份菜单，反映的却是当前乡村旅游中越来越重要的旅游服务品质。“村里民宿很多，没有高标准、严要求，客人不会来第二次。”在他看来，随着龙川村民宿从业者越来越多，民宿也开始面临着市场化条件下游客的选择，让大家吃得放心，明明白白消费，才能“俘获”更多游客的心。

消费更透明，才能让游客“愿消费”。我市从明码标价、打击强制消费、保障消费者权益入手，重拳整治旅游市场乱象、优化市场环境，护航游客权益每一步。

游客在旌德县“白云坞”喝咖啡

拉起“消费保护网”，市场监管、文旅部门联合对62个A级景区、67个网红点及3620户涉旅经营主体开展拉网式检查，印制发放“菜单”、“住宿价格公示”、商品标价签等模板11200份，明确“禁止未明码标价或价外加价”“禁止强制消费或变相强制消费”等10项举措，督促经营主体依法合规经营。

为保障食品安全，暑期以来，我市排查景区及周边食品经营户1165家次、高速服务区经营户112家次、旅游团餐接待酒店42家次。

“同时我们还与长兴县、溧阳市联手，在省际交界处开展6次跨部门联合整治，专治导游乱象、强制消费等不良行为。”市文旅局负责人介绍，行动以来全市共排查违法线索13条，罚款3万余元。

放心消费并非口号，宣城正积极将“放心”转化为实实在在的举措，体现在看得见的标签、可追溯的源头以及摸得着的品质上。

一张门票到一张笑脸

用一张门票，便可叩开一众景区大门。

日前，我市正式推出旅游景区“一次购票多次入园”政策，打破了传统门票“仅当日单景点有效”的惯例，让游客在宣城可以安心沉浸式游览。

不仅如此，游客手上的门票在部分景区，还可享受酒店住宿、特色餐饮、文创手信等“城市礼遇”的折扣优惠。

“宣城这波操作贴心，我准备再去别的几个景点看看。”在广德太极洞景区的游客宋磊告诉记者，之前他还犹豫结束是否立即返程，现在则计划多待一天。

游客在广德太极洞探洞

从“到此一游”到“深度体验”，一张普通的门票，原本只是消费的终点，如今在“热情邀约”下却成了不少游客探索宣城的起点。截至9月，该政策已惠及游客超3.3万人次，有效提升景区游览灵活性与性价比。

旅游是一场双向奔赴，不仅是游客与景点的美好约定，更是服务与体验的良好互动。我市以入园政策优惠、微笑服务场景、从业人员培训为抓手，创新工作举措，提供暖心服务，优化游客体验每个环节。

以“微笑服务”为切入点，营造微笑场景，我市发布《微笑服务倡议书》并发放微笑服务徽章，景区景点、旅游企业一线工作人员统一佩戴，营造热情、友好、文明、规范的服务氛围，开展各类培训62场，覆盖4730人次，在宣城景区享受“微笑服务”，将逐渐成为常态。暑期设立104个“夏日送清凉”服务站，为游客免费提供扇子、仁丹、清凉油、雪糕等防暑用品，用心塑造有温度、有品质的旅游服务形象。