暑期旅游高峰过后，“银发族”错峰游接续。数据显示，相比去年同期，进入九月，“银发出行”订单量增长近两成。
目前，银发旅游观念正从“养老”转向“享老”，悦己属性更加凸显。面对这一新趋势，旅游企业如何推动银发旅游向品质化、个性化转型？
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市场回暖，“银发族”是主力军
进入九月，原本应该进入销售淡季的各家旅行社门店，到店人数和咨询量反而增加了不少。一家旅行社门店负责人介绍：“目前，门店顾客有超过七成来自‘银发’消费者。”
日前，退休多年的上海市民曹阿姨一早来到一家旅行社，等着取第二天旅游的“行程单”。曹阿姨说，这次错峰游计划去新疆，10天双飞加全程五星级酒店，总体花费不到一万元，相比暑期一万四千元的价格便宜了不少。
上个星期，65岁的王先生和老伴在皖西游玩了一个星期，主打健康养生的线路让王先生意犹未尽。“我准备叫上几个老朋友一起再去玩一趟。”王先生说。
“针对老年群体，我们推荐的旅游行程节奏相对较慢、较为舒适养生，以观光旅游为主，不会很耗费体力，也不会每天起早赶行程，所以很受老年人欢迎。”一名旅行社工作人员介绍。
文旅市场以往更多将目光聚焦于年轻消费群体，如今，银发旅游正向旅游市场的主流赛道转型升级。根据全国老龄委数据，银发旅游人数占全国旅游总人数的20%以上，老年人正成为市场比重较高的群体。数据显示，今年上半年，老年旅游服务收入同比增长26.2%。
在许多人传统印象中，老年旅游追求极致性价比，“夕阳红旅行团”曾是低价团的代名词。而如今，以“60后”为代表的新“银发族”消费理念已悄然改变，他们愿意为优质体验买单，更注重旅游带来的情绪价值。携程平台数据显示，这些新“银发族”的消费水平是平台平均水平的3倍，订单增速是整体订单增速的1.3倍。
中国旅游研究院预测，“十四五”末，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人，老年旅游收入有望超过万亿元。
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“慢旅深游”，从“养老”转向“享老”
银发专列让老年人拥抱属于自己的“诗和远方”；银发研学游成为新蓝海；“康养+”旅游势头强劲......近年来，银发旅游正在经历从“走马观花”到“深度体验”、从“独自出行”到“社群结伴”的深刻转型，“慢旅深游”逐渐成为一种潮流。
“研学不仅看了风景，更找到了‘聊得来的伴儿’。”近日，大巴载着40余名浙江衢州老年大学摄影班学员驶向江家古村。在村民带领下，学员们参观江氏大宗祠，游览胡柚林等景点。一路上，老师细细讲解摄影知识，学员们举起镜头，对焦眼前的热闹舞台、宏大建筑，直呼“把课堂搬进山水间”。
76岁的刘先生跟随旅游列车出游已经四五年了，每年都要游玩七八条线路。他说，银发专列更精准地满足了老年游客的需求。上铁文旅传媒集团公司上铁国旅专列部经理王娟介绍，银发旅游列车采取一价全包的模式，包含交通、食宿及大部分景点门票等费用。线路方面，通常选择早上发车、傍晚回到上海的高铁班次，更符合老年人的作息，同时将老年游客乘坐高铁的时间控制在2小时以内，让老人把更多精力用在欣赏风光上。列车上还配备了医药箱，包括速效救心丸、血压计等药品和医疗仪器。
近年来，“康养+”旅游势头强劲。日前，“‘晚’得尽兴”温州康养旅游银发创享体验活动在温州市拉开序幕，百名潮“晚”旅游首发团开启了一段独特的“生态旅居+文化滋养+健康管理”体验之旅。“今年7月起，我们就主推温州康养旅游产品，平均每天6到7个订单，旺季的时候每天有10单。”温州致臻国际旅行社有限公司负责人谷佩肖介绍。
业内人士表示，新一代银发群体健康水平更高、消费能力更强，对沉浸式康养、主题化旅游的需求不断增长，这也要求文旅企业必须建立“用户画像”思维，将“银发族”的生理特征、心理需求、消费习惯转化为可量化的服务标准。
差异化竞争推动旅游市场加速转型
业内人士表示，老年旅游市场正加速迈入品质化、个性化新阶段。鉴于新“银发族”强劲的消费能力与个性化需求，多家旅游企业均结合地域特色推出定制化产品，构建差异化竞争优势。
“银发旅游不是单一产业，它能与多种服务深度融合。”上海青旅（集团）有限公司相关负责人胡莹介绍，试水银发旅游的这些年，她接到过不少个性十足的定制单。有一次，一群爱跳舞的阿姨找上门，点名要去“百乐门”一日游。于是，她定向联系了文旅单位、对接专业老师，精心设计“舞蹈团”线路。这条线路开发后，因精准切中细分老年人群的需求，后续订单源源不断，复购率居高不下。
为贴合新银发族多样化的兴趣偏好，携程老友会推出多个主题系列产品，让旅行成为沉浸式的兴趣体验。其中，“翩然系列”主打文化体验，如在西安行程中安排汉服体验、书法临摹，在苏州行程中加入评弹学习；“光影系列”聚焦摄影爱好，配备专业摄影导游，还提供无人机航拍服务，帮助游客捕捉美景；“养生系列”则结合健康需求，如在云南行程中安排温泉疗养、中医问诊，在广西行程中还加入了太极晨练。
中青旅遨游公司总裁助理刘杰介绍，该公司打造专属老年人出行的“芳华旅行家”系列产品，同时提供定制化服务，针对老年人旅行偏好，在旅行中增加如八段锦教学、禅修体验、非遗手作等特色体验，增强老年人出行体验感。春秋旅游则推出“老友聚”产品线，将非遗体验、温泉疗养与社交场景深度融合。
业内人士表示，旅游企业需在精准洞察需求、创新实践中，破解产品精准匹配、服务保障体系构建及商业可持续发展等难题，抓住这一新兴市场的发展机遇。
张丽娅 整理
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