南阳宾馆：六十六载白河明珠，国宾匠心赓续华章

生态南阳白河明珠

——南阳宾馆六十六载砥砺前行传承创新实践

　　接待能力是一座城市的灵魂，是衡量一座城市服务能力，承载活力的关键指标。白河明珠南阳宾馆，建馆于1959年，66年来一直都是南阳这座历史文化名城接待能力的标杆。从承载政务接待使命的“地委南楼”、“白河宾馆”，到如今集政务、商务、会展于一体的四星级旅游饭店“南阳宾馆”，这座拥有260间客房、8大会议厅、30余个特色包间的城市地标，正以“红色基因”为舵，在市场化浪潮中开启崭新航程。自2023年划入南阳投资集团后，老牌酒店焕发新的生机，成为南阳文旅融合发展的亮丽名片。

　　红色铸魂，国宾底蕴淬炼服务典范

　　南阳宾馆1号楼于1959年兴建，为苏联援建建筑，作为历史的见证者,已被列为南阳市文物建筑进行保护。66年来，从1号楼至6号楼，这里绿树掩映、闹中取静，已经形成中原庭院风格建筑群。依托政治文化中心和滨临白河湿地公园的独特区位优势，宾馆先后接待过四十余位党和国家领导人，承载了许多对南阳的厚爱和重大历史时刻,2007年4月底，胡锦涛总书记莅临南阳视察农业、工业发展；2008年5月，温家宝总理视察南阳后连夜部署汶川地震灾区，传递对全国人民的大爱；2021年5月，习近平总书记视察南阳下榻南阳宾馆，在此主持召开南水北调后续工程高质量发展座谈会，以点带面，为区域和全国发展绘就新蓝图，南阳宾馆秉承红色血脉，以深厚的历史积淀熔铸为精益求精的服务之魂。

　　目前，南阳宾馆为传承红色优良传统，以史铸魂，积极筹建红色文化史馆，通过影像、实物等多种形式陈列珍贵史料，展示可感知、可沉浸的红色接待服务历史，作为赓续红色血脉的重要实践。同时，以党建赋能锻造金牌队伍，宾馆推出“党员先锋岗”，将国宾接待标准深度融入日常服务流程，锤炼出一支政治过硬、业务精湛的服务队伍。这支队伍不仅屡次在河南省旅游饭店服务技能大赛中摘取中餐宴会服务、客房服务及团体总分桂冠，更以“零差错”的极致追求，持续树立南阳酒店行业服务标杆，擦亮南阳宾馆的金字招牌。

　　转型创新，坚实步履激发经营活力

　　南阳宾馆在2023年转制为国有独资企业，并入南阳投资集团。在集团党委的坚强领导和关怀支持下，宾馆迅速完善法人治理结构，建立董事会、监事会，顺利完成党总支、工会换届，进一步健全了领导班子。以集团为坚强后盾，秉承国企担当，坚持以人为本，稳步推进事转企改革与人员安置，推行现代化企业管理体系，持续完善企业规范化建设，做强主营主业，拓展项目合作，实现宾馆整体发展态势稳中向好。

　　当前，南阳宾馆在酒店业市场竞争剧烈的情况下，积极拓展多元经营，进一步完善现代化宾馆酒店规章制度建设，规范操作流程，内提品质，外塑形象，宾馆2025年8月营收实现五年来单月历史新高，已稳步实现预期目标。其中，南航“墩苗计划”飞行员培训项目已成为重要增长极。以此为核心，宾馆面向社会大众承接各类婚宴、喜宴、会议、会展、商旅活动，并协同外联餐饮团队输出专业管理服务，多渠道延展收入来源，先后开展合作及外包项目9个，有力分流了改制企业富余人员，整体营收呈现稳健回升的良好势头。

　　匠心服务，沉浸体验塑造客户为本

　　在经营发展的同时，宾馆不断精进“金钥匙”服务体系，为宾客提供贯穿全过程的一站式管家服务。宾馆专业化会议服务团队，以丰富的经验与敏锐的洞察力，致力为宾客提供全方位、个性化、高水准会议服务解决方案，深度融合南阳地域文化，全面对标国际星级酒店标准，革新管理机制，将标准化运营体系、操作流程进行深度融合，贴心服务贯彻于从迎宾到送别的每一个服务环节，持续树立行业服务新标杆。

南阳宾馆-大堂

　　同时，宾馆还整合庭院空间，在都市繁华中享一隅宁静。将酒水静吧、新零售空间、西点美食与艾灸康养体验馆有机融合，打造集餐饮、零售、健身、康养功能于一体的复合体验场所，为客人带来充满惊喜的旅居感受。无论是功能多元的公共区域，还是客房内体贴入微的细节服务，致力为每一位宾客提供超值服务，营造愉悦、舒畅、温暖的入住体验。

南阳宾馆-会议室

　　品牌焕新，文化赋能激活传播之力

　　面对酒店行业的激烈竞争，南阳宾馆正积极构建差异化品牌优势，以新媒体平台为核心载体，深度融合宾馆深厚的红色基因与国宾服务优势，打造“文化+产品”的内容体系。通过持续推出国宾服务、南阳地方特色美食专题等内容，生动讲述领袖故事、红色历史与服务细节，塑造红色国宾饭店的独特品牌识别，实现多圈层传播和品牌价值转化，持续扩大市场影响力与产品覆盖面，助推宾馆从传统接待向市场化文化价值型酒店转型。

南阳宾馆-会议室

　　远景规划，红色引擎驱动永续发展

　　随着南阳市省域副中心城市建设的不断推进，新兴精品酒店持续扩张，面对新形势与新挑战，南阳宾馆以“三步走”战略擘画未来。一是文化筑基，2026年将建成红色文化展馆，面向社会各界来宾开放，展现领袖风采、弘扬红色精神；其次是产业升级，以南航“墩苗计划”飞行员培训项目为契机，馆内部分设施设备进行迭代更新，全面提升住宿、餐饮、会议综合承载能力；三是全方位协同发展，携手集团旗下三国城、医圣祠、月季园等资源，共同打造“游三国、拜仲景、赏月季”主题体验链，培育“游玩、赏花、药膳、康养”的文旅消费新增长极，同步结合宾馆实际现状，开展对万豪、华住、君澜、洲际等酒店业同行的学习，全面提升团队知识架构体系。