“桦加沙”将登陆广东，在线旅游平台启动免费退改等应急保障

红网时刻新闻9月23日讯（记者 何超）记者获悉，受台风“桦加沙”影响，去哪儿、途家、携程等在线旅游平台均已启动应急保障，针对旅客推出相应的应急兜底措施。

去哪儿旅行已启动应急保障：入住日期为2025年9月23日至2025年9月24日，针对广东、中国香港、中国澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求为广大用户办理退改服务。

目前，去哪儿旅行已收到国航、东航、南航等多家航司涉及受影响地区进出港的机票免费退改政策。其他航空公司政策也将陆续发布，去哪儿旅行将持续关注并协助用户进行机票的退改。在此，去哪儿旅行提醒受影响地区旅客注意安全，如有问题可随时致电95117，去哪儿将竭力提供帮助。

受台风“桦加沙”影响，途家民宿第一时间在深圳、广州上线应急保障措施。凡入住时间在2025年9月23日至9月24日期间，涉及深圳、广州部分区域的民宿订单，用户均可申请免费取消。途家民宿同时提醒在途旅客注意天气变化与出行安全。如有需要，用户可随时拨打客服热线4001881234，途家民宿将及时提供协助与支持。

携程推出全链条出行保障方案，对广东、中国香港、海南、中国澳门等地酒店订单启动兜底协调，降低旅客退改成本；加大旅游产品创新升级保障力度，将中国香港、中国澳门及广东14个地市纳入“重大灾害旅游体验保障金”覆盖范围，凡是9月23日至24日因台风导致无法出行或滞留的跟团游、自由行订单，相关取消损失均由平台全额承担。此外，客服热线95010同步开通台风专项服务通道，优先处理台风相关咨询与需求。