受访者/图
青年报·青春上海见习记者 朱彬
去年，一博主发布独自进入哀牢山的视频被广泛关注，并引发讨论。如今在各大平台上，有“浙版哀牢山”之称的牧心谷也被线上徒步团广为宣传。近日，市民施先生便向12345反映，自己在网上报名徒步骑行团后，第二天行程被带到牧心谷进行徒步，但他指出山谷内没有警示和方向标识，像未开发的野山，存在一定的安全隐患和风险。记者随即展开调查，“浙版哀牢山”在满足游客对户外活动的需求和期待之余，是否属于开发景区？该区域作为旅游地是否安全？线上徒步团发起组团社是否有旅游业务许可证？其业务又是否合规经营？
※ 被投诉后线上徒步平台运营商开始打“游击战”
市民施先生告诉记者，自己5月份在“北岸青年”小程序报名了两天一晚的千岛湖徒步骑行团。第一天早上到宜山路地铁站集合，一同乘大巴车出发前往千岛湖，下午租好自行车后开始骑行。施先生第一天的行程“还算正常”，但到了第二天，领队在群内发布了一条18.6公里的徒步规划路线。施先生表示，徒步前，他们只知道起始点和路程，并不知道徒步路线的实际危险程度。
经过其中一段徒步路线时，施先生感觉该处是一座还没开发的野山，入口处有村民劝阻不要上山，但领队还是绕至另外一条小道将成员们带上山。上山后，他发现山上没有任何保护措施。意识到存在一定危险后，施先生和其余几位成员选择下山，并签订了退团协议。下山途中，施先生双腿难以维持站立姿态，屁股着地才得以顺利下山。
回上海后，施先生认为该路线存在一定的安全隐患和风险，希望“北岸青年”下架该款徒步产品，并赔偿其费用。客服辩解“这是一条成熟的徒步路线”，但最终还是将费用退还给施先生。
记者随即搜索“北岸青年”小程序，发现平台上确实已无千岛湖骑行徒步路线。原本以为徒步团就此偃旗息鼓，但没想到是打起了“游击战”。当记者以消费者身份联系“北岸青年”客服咨询千岛湖骑行徒步路线时，客服小北却称，“这个最近没有，十一有。”
※ 牧心谷属于没开发的野山，因外来人员进入引发过山火
通过“北岸青年”剪辑发布的宣传视频，施先生后来得知这座野山叫作牧心谷。视频中，游客上下山都需要借助双手搀扶旁边的树木和土坡。
该山体究竟是否属于开发区域呢？游客又是否能进入？就以上问题，记者拨打了千岛湖旅游咨询热线，客服回复，牧心谷位于千岛湖旅游码头附近，没有工作人员驻守，不算是正式景点，和经过村庄的古道不同，里面没有村庄，相当于一座天然的山谷且范围很大。关于能否进入的问题，她并未直接回应，而是表示有人去过。至于能不能去，她表示有一定风险，要自己做好万全的准备，考虑好安全问题。
随后记者再次致电淳安县林业局，县林业局负责信访工作的汪先生向记者介绍，牧心谷距离国家5A级景区——千岛湖较近，但它本身是没有开发的区域，现在属于千岛湖林场，里面是成片的水杉林。他再三强调，夏天蛇虫较多，雨季、冬季可能会出现山体滑坡，存在安全风险。近年来，牧心谷因外来人员进入还曾引发过山火。为了减少安全隐患，林场有时候会安排护林员在入口巡护。关于有旅客进入牧心谷的情况，他解释，一般是不让旅行社进的，但是并不排除有私人团偷偷摸摸进入。
律师 未取得许可证带团旅游属于违规行为
施先生在北岸青年报名的两天一晚骑行徒步团就是其中之一。北京盈科（泰州）律师事务所主任律师时龙指出，网上徒步团若预先安排行程并提供交通、住宿等两项以上旅游服务，属于旅行社业务范畴，须办理旅行业务经营许可证。
企查查显示，北岸青年的主办方——上海巴笛斯文化传媒公司，成立于2024年3月21日，经营范围包括旅游开发项目策划咨询、小微型客车租赁经营服务、游览景区管理等。
一般而言，在全网旅游监管服务平台，可搜索到旅行社名称、经营许可证编号、许可经营业务、统一社会信用代码等基础信息。但记者在该平台输入上海巴笛斯文化传媒公司的统一社会信用代码，显示暂无数据。记者随后联系公司法定代表人，询问其是否有旅行业务经营许可证，对方含糊其词，表示并不清楚。
浙江佑平律师事务所专职律师吴亮表示，没有旅行社业务经营许可证的经营机构不能带团组织旅游，网上徒步团若以营利为目的组织旅游活动属于经营旅游业务，根据《在线旅游经营服务管理暂行规定（2020）》第十条和《中华人民共和国旅游法》第二十八条，经营旅游业务须办理该许可证，没有此证带团旅游属于违规。
户外救援队提醒 选择成熟景区，做好行前准备
除了私人团之外，小红书平台上的创作者同样发布了很多关于牧心谷的徒步笔记和攻略。其中不乏慕名前往的游客惊叹牧心谷的自然风景，但也有部分去过牧心谷的网友直言被骗，“到最后累得说不出话，靠求生欲才走到最后”。对于没有完全徒步经验的人来说，牧心谷实际存在不少徒步难点。譬如山谷内有不少陡坡，容易滑倒；水不够用，带了两瓶电解质水和两瓶矿泉水，走了四分之三路程水便已消耗完；全程5.5公里耗时四五个小时，对于体力有一定要求。
上海虹鹰救援队队长张磊和队员几乎每周都在山里面开展野外救援工作，他提醒市民游客，选择成熟景区步道（如北京香山、杭州西湖群山），避免野路、未开发路线。即便在开发的山区徒步，也要注意高温、强紫外线、雷雨、蚊虫、中暑、脱水等风险。为了确保安全、舒适地完成行程，需做好充分准备。山区天气多变，出发前查看天气预报，避免在高温预警、雷暴、强降雨天气出行。物资方面，准备好速干衣物、防风外套、保温毯、登山鞋、登山杖、防晒霜、驱蚊液、中暑药、创可贴、手电筒等。可提前将路线、预计返回时间、同行人员告知亲友。
他建议，若出现扭伤，立即停止活动，用登山杖固定，冰敷或用溪水浸湿毛巾冷敷。若中途迷路，保持冷静，原路返回或寻找明显标志物，拨打提前保存好的救援电话。夏季也可能因暴雨导致失温，一旦失温，立马换上干衣，用保温毯包裹，喝温热糖水。若出现脱水情况，少量多次补水，吃含盐食物。
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