公 告

卓尼县大峪沟景区文旅融合提质增效专项整治工作的公告

广大游客、旅游从业者及社会各界朋友：

为深入推进大峪沟景区高质量发展，全面景区服务质量，规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境，我公司决定开展文旅融合提质增效年旅游市场专项整治工作。现将有关事项公告如下：

一、整治范围

大峪沟景区内所有涉旅经营行业，具体包括：提供住宿、就餐的民宿、农家乐；提供服饰租赁、饰品出租的摊点；提供骑马、射箭、漂流、越野的景区内二次消费项目；提供就餐、购物服务的摊点；其他涉旅经营单位和个人。

二、整治重点

景区管理：严厉查处景区内倒票、逃票、漏票、强制消费、欺诈游客、擅自提高收费标准、环境卫生脏乱差、安全设施不完善、应急处置机制不健全等问题；重点打击无证导游、野导揽客、私自拉运游客、私自组织游客开展徒步穿越行为和以不合理低价吸引游客扰乱景区运营秩序的行为；住宿就餐游客私自驾驶车辆乱窜，无票进入景区的行为；游客无票乘坐景区观光车辆，恶意无理由退单的行为。

住宿餐饮服务：整治宾馆饭店、民宿农家乐卫生条件不达标、服务质量低劣、餐饮食品安全、消防安全隐患等问题，规范住宿餐饮价格行为，杜绝哄抬物价现象；整治私自倒卖倒买景区门票行为；整治以门票优惠吸引游客扰乱景区经营行为。

旅游购物服务：严查旅游购物场所销售假冒伪劣商品、以次充好、食品安全、价格欺诈、强迫或诱导购物等行为。

旅游运输安全：加强对进入景区内车辆的监管，打击在景区内醉驾、超速行驶、私拉游客、非法营运、超员超载等违法违规行为；检查整治景区内观光车辆安全运输情况，确保车辆安全性能良好，驾驶员资质齐全、规范操作；整顿公务、施工车辆、私家车辆随意进入景区碾压草场、破坏环境等行为；整治杜绝整治非公务、施工及非登记在册景区农牧民群众车辆进入景区。

从业人员服务：规范旅游从业人员服务行为，对服务态度恶劣、欺客宰客等现象进行严肃处理；检查整治景区内从业人员衣冠不整、服务态度差等行为；检查工作人员到岗在岗情况，整治迟到早退、逃岗、缺岗等行为；组织开展司机业务培训活动、检票卡点值班人员线上补票检票培训活动。

娱乐体验服务：检查整治娱乐体验服务安全设施不到位，资质不全，乱收费，服务质量差等行为；检查整治无保险开展危及游客人身财产安全项目。

三、整治时间

2025年8月1日-2025年10月7日

此次专项整治工作旨在为广大游客提供更加优质、安全、舒适的旅游体验，推动景区管理水平、服务质量健康可持续发展。

感谢社会各界对大峪沟景区的关心、支持和监督，广大游客在旅游过程中如遇到违法违规行为，可通过以下方式进行投诉举报，我们将对投诉举报线索及时进行核查处理，并为举报人保密。

投诉举报电话：0941-3622020

卓尼县大峪圣境文化旅游开发有限责任公司

2025年7月30日