7月15日，在佳木斯开往烟台的K1394次列车上，一位面带微笑的女列车长热情地向前往烟台旅游的旅客介绍当地的旅游攻略。

记者从哈铁牡丹江客运段了解到，孙飞今年34岁，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段烟台车队的一名“90后”列车长。她值乘的K1394次列车是一趟从黑龙江三江平原腹地佳木斯始发，终到“港城”烟台的跨省长途普速旅客列车，单程运行近40小时，途经吉林、辽宁、河北、天津等多个省市。随着暑期旅游旺季的到来，这趟列车的客流明显增加，许多家庭选择乘火车前往烟台度假。

孙飞告诉记者，东北人很多都是闯关东的后代，她值乘这趟列车3年多发现，许多旅客都有回山东探亲或“寻根”的夙愿，“出门游玩和寻根的旅客，尤其是中老年旅客，智能手机使用不是特别流畅，虽然兴致勃勃地前往烟台，但对当地的美食、景点并不熟悉。乘车过程中，就经常有旅客会问到我一些烟台旅游的景点美食，于是，我就萌生了制作‘旅游攻略’的想法。”

据介绍，为给东北到山东烟台旅游提供准确的信息，孙飞利用休息时间查阅烟台旅游资料，向车上的烟台当地居民请教，甚至自己手绘了一份“烟台旅游攻略图”，标注了热门景点、特色美食和交通建议。此后，每当在车厢里遇到前往烟台旅游的旅客，她都会主动分享这份攻略，帮助旅客规划行程。旅客栾先生表示，多年前曾经回山东寻根，但未能找到爷爷家的亲戚。最近听说亲戚联系上了山东老家的亲戚，他也计划再回山东寻根探亲。“我们一家第一次去烟台，虽然提前做了功课，但孙车长的攻略更详细、更实用！”要去烟台旅游的刘大爷一家连连称赞。

除了提供旅游攻略，孙飞的热心服务也让许多旅客印象深刻。几天前，一位年轻妈妈独自带着两个四五岁的孩子乘车，列车刚驶离佳木斯站，两个孩子就开始哭闹不止。孙飞发现后，立即上前帮忙安抚，并让乘务员送来儿童玩具。在她的耐心照顾下，孩子们渐渐安静下来，这位妈妈感动地说：“这一路多亏孙车长，要不我一个人真是应接不暇。”还有一次，旅客于女士在返程时不慎将背包落在烟台站，直到列车开动后才发觉。焦急的她找到孙飞求助，孙飞迅速联系烟台站工作人员，最终帮于女士找回了背包。“包里装着给家人买的礼物，价值五千多元。”于女士至今仍对孙飞的帮助感激不已。

随着夏季东北避暑游的兴起，孙飞的“旅游攻略”不再局限于烟台，她还整理了天津、沈阳、长春、哈尔滨、佳木斯等沿线城市的美食、景点信息，向南方游客推荐东北的特色文化和旅游资源。“很多南方游客对东北的了解可能仅限于冰雪，但其实夏天的东北同样迷人，比如哈尔滨的中央大街、佳木斯的三江湿地、黑瞎子岛等……”孙飞说，她希望自己的服务能让旅客在旅途中感受到不同城市的魅力。