【乐享烟台】文旅市场百日攻坚暨整治强迫购物促进旅游市场健康发展工作推进会议召开

8月7日上午，全市文旅市场百日攻坚暨整治强迫购物促进旅游市场健康发展工作推进会议在烟台市文化市场综合执法支队召开。本次会议是为了贯彻落实国家、省三部门关于整治强迫购物、促进旅游市场健康发展的部署要求，同时结合近期百日攻坚及整治强迫购物专项行动中的敏感突出问题，进一步推动市场秩序整治工作走深走实。市委网信办、市公安局、市交通运输局、市文化和旅游局、市市场监管局相关科室负责人，市文化市场综合执法支队主要负责同志、分管负责同志及有关科室人员参加会议。

会议集体学习了文化和旅游部、公安部、市场监管总局联合印发的《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》以及省文化和旅游厅、省公安厅、省市场监管局相关文件精神。会上简要回顾了百日攻坚行动的阶段性成效，通报了近期旅游市场投诉数据及典型案例，指出当前涉旅投诉主要集中在A级景区服务、旅行社经营及导游强制消费等领域。网信、公安、交通运输、市场监管等部门围绕扎实推进百日攻坚行动，进一步凝聚执法协作、舆情处置、投诉化解合力进行了交流发言。

会议强调，各部门要聚焦落实“全国集中推进的16件群众身边具体实事”工作要求，建立“线索互通、联合办案、应急联动”制度，以“零容忍”态度打击强迫购物、无证经营、虚假宣传等违法行为，切实维护游客合法权益。文旅部门协调做好涉旅领域秩序整治工作；网信部门强化网上虚假旅游信息清理；公安部门重点打击涉旅侵害游客权益犯罪团伙，及时查处诱导、强迫旅游消费等违法犯罪行为；交通部门严管道路旅游客运市场秩序，构建多部门、全链条闭环治理体系。

会议要求，各部门要以“联合执法、常态巡查、快速处置”为抓手，切实维护文旅市场秩序，保障游客合法权益。在联合执法方面，优化跨部门协同机制，文旅部门联合公安、市场监管等部门对重点旅游经营场所实施联合执法，重点查处强迫消费、无证经营等违法违规行为，交通运输部门联合公安、文旅等部门开展道路旅客运输市场联合执法行动，形成监管合力。在常态巡查方面，提升“投诉导向+机动巡查”机制，对投诉集中的热点区域开展重点督导，通过多部门联合进驻、督办等方式，强化执法威慑力。同时完善问题发现、通报、整改、反馈闭环管理机制，确保巡查实效。在投诉处置方面，完善“首接负责、部门联动、快速响应”机制，以更高标准、更严要求、更实举措推进专项整治工作，共同营造规范有序、安全放心的文旅市场环境，不断提升群众满意度和城市美誉度。