“平日里含饴弄孙的老奶奶们，如今在用她们的努力守护着方城，用平凡善举温暖着南来北往的游客……”今年暑期，沈河区皇城街道平顺社区“大妈微笑帮帮团”的志愿者化身“故事库”和“活地图”，通过专业化、特色化的志愿服务，为方城文旅品质提升注入温暖而坚实的基层力量。
“大妈微笑帮帮团”目前拥有30余名志愿者，她们全部来自皇城街道平顺社区。这些平均年龄70岁的“奶奶志愿者”，身体力行地发挥着余热。
她们是沈阳方城的“故事库”。指路？导览？这些还不够！平顺社区党委书记朱杨阳告诉记者，“大妈微笑帮帮团”的老党员、老教师组成专业的文化导览志愿队，在方城街巷间为外地游客提供深度讲解服务，让他们得到深度的“文化浸润”。400年中街的历史脉络、方城内古旧建筑的艺术典故……“奶奶志愿者”们都如数家珍。
她们还是护航沈阳方城文明的实践者。每到节假日等客流高峰时段，“奶奶志愿者”们都会来到沈阳故宫等方城内的关键点位，设立文明护航志愿岗，提供秩序引导、路线咨询、应急协助等贴心服务。她们及时疏导人流、解答疑问、处理突发状况，有效维护景区秩序。
她们更是沈阳方城内的“环境卫士”。“奶奶志愿者”们身体力行地参与“家园洁美”志愿行动，常态化参与方城内街巷环境的维护和卫生清洁。眼下正值暑假客流高峰时段，她们会轮流值守在旅游景点周围，主动劝阻不文明行为，守护方城的整洁风貌。
人人参与，共建共享。“大妈微笑帮帮团”志愿者李铭兰告诉记者，“一开始，我和社区里志同道合的好姐妹赵继芳、卜丽华等老人，都是抱着朴素的初心，参与到社区志愿服务活动中的。”如今，她们这个志愿服务团队在街道、社区的帮助下，成为覆盖导览、护航、环保、文化等多领域的能手。
青砖古巷为卷，志愿服务为笔，平顺社区也成功构建起一套以党建为引领、与5A创建需求精准对接的志愿服务体系，使“志愿红”成为沈阳方城一张温暖、生动的名片。
沈阳日报、沈报全媒体记者：张晶 实习生：余晓霈
编辑：王沛霆
责任编辑：王远
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