文明双向共建 提升旅游服务品质

直播日照8月10日讯 针对游客出游“行李负担重、信息不畅”等痛点，我市创新开展“文明双向共建”志愿服务活动，有效解决游客实际困难，提升旅游服务品质，展现城市文明形象。

在东夷小镇，志愿者们忙碌的身影格外亮眼。在集中服务点，志愿者正忙着为游客寄存行李。

今年，我市持续推进 “文明双向共建” 志愿服务活动，组织机关事业单位、中央及省属驻日照单位和市属国有企业干部职工，在重点区域为游客提供贴心服务。

志愿者 张晓敏：游客一般会寄存一些行李，还有咨询向导服务，小药箱、充电器、垃圾袋之类的，都可以来借用。有什么问题都可以来到驿站咨询，我们向他们提供帮助。

志愿者们贴心服务，不仅为游客提供了看得见的便利，更让他们感受到了日照的热情。

江苏游客 陆倩雯：挺好的，很方便，这样就不用拖着行李跑来跑去的了，我觉得很贴心。

河北游客 杨爱娟：来到日照这边人生地不熟，正好这边有志愿者，很贴心。问旅游的好去处或有需要帮助的地方，找他们，这点特别好。

据了解，今年 “文明双向共建” 志愿服务活动在去年17个文明实践区的基础上，向北延伸到山海天游客服务中心，形成 18 个文明实践区和 15 个文明实践点，实现了主要交通枢纽以及东港区、山海天等部分滨海旅游景区、景点、中心景区路口的覆盖。

志愿者 张晓敏：作为日照的市民，为来到日照旅游的游客提供一些便利的服务，尽我们一些小小的责任，让他们能够在日照有一个更好的旅游经历，我觉得非常有意义。（记者：葛芳彤 姜志浩）