“外头太热了，有啥子事进来说！”
小红书用户@momo（632175091）
在合生汇外看到超大广告语，这大概也是家长暑假带娃的心声：太热咯，先找个有空调的商场再说！
团长最近把成都不同区域的各大商场逛了个遍 ，高温天气下，有冷气吹、可以耍水是绝大多数商场吸引家庭消费者的绝招。
去年开始，脱离盒子、封闭式的传统商场模式的“非标商业”在成都火爆了一阵。
但到了连连高温预警的暑假，必须得感叹一句：还是有空调的商场好啊！
周四下午，太阳暴晒。武侯大悦城外的广场上超级安静，但一走进商场内，发现几乎是“人人人人人人”，到处都是带着娃娃逛的家长。
饮品店，好多人；
带着两个娃娃的家长坐下前都说好了：不喝饮料。但大概五分钟不到，家长就妥协了：一人选一杯，只能点少冰哈。
盒马超市，好多人；
娃娃自己推着购物车穿梭在不同的区域，零食、饮料挨个往小车车里面放。快结账的时候，家长把娃娃喊到一起，对购物车里里的零食挨个“检阅”后结账。
饰品店，好多人；
小朋友们大多是先翻翻找找自己感兴趣的东西，拉着家长东逛逛、西瞅瞅。
几圈逛下来，家长提议换个地方，这会儿，娃娃就选挑选3-5样小玩意儿，和家长讨价还价一番。最后，家长大多会选择其中1-2件拿下。
可可爱爱的打卡装之前，好多人；
家长指挥着娃娃，和蒙奇奇头顶头合个影。
成都人是不是真的不上班？
周五上午，早上10点，万象城还没开门，但已经有爷爷奶奶已经推着婴儿车在门口 “占位”。
这也爷爷奶奶熟门熟路，进了门直奔三个地方：A馆负一楼的迪卡侬、B馆的儿童区，C馆的负一楼的玩具反斗城。
其中，迪卡侬玩的孩子年龄整体会偏大一点，3岁以上为主，主要集中在自行车、篮球的体验区，或者和小伙伴在露营装备区的帐篷里玩。
中午11点后，周围的小学生陆续拥入商场，他们大多由妈妈，或者爸爸妈妈的陪同。
进入商场后，家长主导型的，孩子们会跟着家长去优衣库、无印良品、迪卡侬、UR等店逛一圈。
孩子主导型的，主要去两个地方：Apple零售店和西西弗书店。
一到假期，手机专卖店就成了孩子们免费的网吧。万象城的这家店因为可体验的手机、平板多，几乎可以人手一台。同时，空调开得又足，尤其受孩子们喜欢。
放眼望去，全是自己跑来玩手机的小学生
西西弗书店一直是万象城的人气店铺，但之前儿童阅读区非常小，孩子们只能就地坐着看书，周末孩子多的时候，整个儿童区就闹嚷嚷的。
团长这次去，发现门店布局已经重新调整，设置了专门的儿童阅读区，且增加了不少可以坐下来看书的地方。
晚饭后，娃娃兴趣班下课、父母结束一天工作，举家出动商场避暑。
整个商场到处都是人人，跟旺季的高铁站有得一比。
角落玩手机的小朋友
周一上午，本以为商场应该没啥人，但成都悠方三楼的教培机构外，已经坐满了等娃娃下课的家长。
逛一圈下来，发现娃娃们的精力真是好！
室内乐园里，他们爬上爬下，在海洋球池子里跑来跑去；
体验类商户里，他们坐得端端正正地，跟着老师做手工；
小火车上，一路兴奋地给家长指自己看到的好玩的东西。
周六的光环购物中心，在娃娃数量这一块更是“重量级”。
一楼商场入口处的饰品/动漫店，中庭的艺术陈设处、三楼的景观连廊和亲子休闲区、以及分布在各个楼层的做儿童体验活动的商家，到处都是娃娃的身影。
带娃逛商场，对于成都的家长来说早已是一种生活方式。在高温加持下，商场更是成为了方便又省心的“避暑圣地”。
面对这波“避暑客流”，商场都是咋个稳稳接住的？
高温天，家长想凉凉爽爽地遛娃，娃娃又喜欢痛痛快快地耍水。
今年夏天，成都不少商场都在室外做了专门的耍水区域，室内设置了纳凉专区。一方面能够为周边客群打造社区归属感，另外也能够最大限度的创造话题与客流高峰。
武侯大悦城在下沉广场的阶梯上，做了超大滑滑梯和水池。高温暴晒根本挡不住娃娃想耍水的心情，一趟接一趟地往水池里滑。
成都悠方的耍水区域一般在傍晚六点之后开放，这会儿暑意已经稍微褪去。
尽管成都的夏天，太阳完全下山几乎到了晚上八点左右，但建筑物几乎能帮整个耍水区域挡住阳光，算是稍微凉爽一点的户外空间。
北边的北城天街在户外打造了夏日泡泡游乐场，不仅可以耍泡泡，还用了超多超大块的冰块进行“古法降温”。在商场内，则专门规划了公共纳凉区，地面上采用了大面积的蓝色，视觉上也清凉了不少。
武侯吾悦广场推出#这儿恐龙出没城市森林主题公园#主题展，娃娃可以在“恐龙游园会”耍，也可以在“玩水泡泡趴”里两块凉快。
另一方面，针对暑期周末、尤其是在气温超过35℃的午后激增的客群，商场空调系统全天候动态调温，保证在26℃，同时优化通道布局避免拥堵，增加保洁频次与安保巡逻。
#这儿恐龙出没城市森林主题公园#主题展
招商花园城也在不同区域的商场，为家长和娃娃提供了“清凉服务”。
大魔方招商花园城打造了超1500㎡小熊猫主题乐园，500㎡主题场景空间，7大好耍沉浸式互动体验以及1000㎡小熊猫天空耍水乐园，娃娃可以在海岛天际水池耍水，也可以在天际露营区休息。
天府招商花园城在卡芭卡巴乐园开设玩水乐园，利用商场1楼连廊打造戏水泳池和纳凉区；
高新招商花园城在西广场打造免费玩水区和纳凉的“溪友”伴茶熊猫坝坝茶；
成华招商花园城联动多家儿童配套商户，在五楼打造了“熟邻社区服务站”，站内提供儿童休息舱、儿童阅读室、儿童娱乐区等多功能服务站点供周边居民使用。
金牛招商花园城打造了水枪大战等一系列玩水趣味活动，增设了场内的公共纳凉区；
在经济学术语中，有个名词叫“一度效应”，指的是气温发生1℃变化，产品销量和市场活动也会跟着变化。商场为家庭提供一个避暑的空间，家庭也为商场带来了实打实的业绩。
毕竟，带娃逛商场，花钱总在 “不经意间”。由高温催生的“纳凉经济”，也在“不经意间”。
被这波“避暑”亲子客群带动消费最明显的，当属餐饮类商家。
首先是玩水区域旁的饮品店，每天晚上玩水的小朋友很多，耍完买杯喝的补补水成为再正常不过的一件事。
其次则是整个商场内的餐饮业态，耍水——耍饿了——觅食——回家，是家长和娃娃最常见的动线。
亲子家庭在游玩过程中，通常会选择在商场内就餐，像儿童套餐丰富的快餐店、特色亲子餐厅、亲子玩乐等，暑期客流量显著增加。
面对可观的暑期亲子客群，发力的不仅仅是商场，商场内的不少餐饮商户也趁着暑假推出“家庭套餐”“儿童套餐”，甚至还有针对小朋友推出的食物类手工、研学活动。
除了餐饮，则是文创类业态。
和饮品店相似，耍水区域旁多是“黄金铺位”。
大魔方招商花园城工作人员提到：“小熊猫主题无动力乐园虽然是免费开放，但周边小熊猫主题快闪店销量可观。”
其次则是书店——商场内的书店，是娃娃和大人都喜欢的地方。
在阅读区安安静静读了一下午书或自习的孩子，如果提出买书、买文具的需求，家长们往往很难拒绝。
IP主题展、有IP联名活动的商家也吸引了不少娃娃，其销量自然也有所增加。
比较意外的是，实地探访之前，团长觉得今年暑期档总体质量还算不错，带着娃娃看电影的家长应该比较多。
但实际上，相比平日，去影院观影的亲子客群数并无明显变化。
从几家商场了解到，暑假去商场纳凉的基本都是周边家庭，其中，有娃家庭占多数。
也有少部分“商场耍家”，他们不仅把家附近的商场耍转了，更是会提前做攻略，特意去别的区域的商场体验特色项目、打卡特色装置。
相较于户外徒步、去游乐场耍，逛商场已经算是“微痛”带娃。
但“微痛”也有“痛点”。
比如对于社区型商业体，家长们看重的是“区位”，饭后带娃闲逛，是否有足够吸引孩子的项目和体验内容；针对大型综合商业体，是否能提供更贴心的服务与设施，是否将亲子体验做出了特色等。
成都商报小记者在仁和新城进行调研
针对这群既带来了客流，又带来了消费的家庭用户，商场把他们的“痛点”解决了没？
团长一圈探访下来，说几个商场做得很不错的地方。
▷ 成都悠方的母婴室。导览标识清楚、数量足够、空间大且设施齐全。在亲子业态分布居多的楼层，更是设置了超大的母婴室空间。
▷ 天府招商花园城的保洁频次。暑假期间，商场客流增长在下午5点至7点达到高峰。这种短时、集中的纳凉客流主要体现在商场公共玩水区域的管理、卫生间使用频率和上。为此，商场增设了多处带有座椅的“公共纳凉区”，并加强了空调保障和保洁频次。
▷ 光环购物中心亲子休闲区的维护。自开业以来，这里就是商场的人气区域。和去年开业时的相比，这些休闲设施经过一年的使用，状况依旧不错。
▷ IFS把卫生间分得很细，除了基本的卫生间，还设有无障碍卫生间和亲子卫生间，以及婴儿护理、育婴室几个类别。家长带异性儿童上厕所、带多名儿童上厕所等问题都有得到解决。
▷ 武侯吾悦广场的客服台。商场客群以周边家庭为主，包括带孩子的祖辈、年轻父母及二胎家庭。为此，商场提供免费婴儿车、应急药品等。
当然，团长也观察到了一些有待改善的部分。
例如，部分商场玩水区旁的冲洗换衣区水温过凉、卫生间标识偏“抽象”、卫生间内保洁不够及时、户外区域防晒避暑措施以及安保人员不足等。
经历了这波 “避暑潮”，我们发现越来越多的商业综合体在进行家庭友好的尝试，大到业态布局，小到导览标识。
但除了这些肉眼可见的地方，是否从儿童的角度出发，让他们感到被尊重，并未家庭提供长久陪伴，都商场的重要课题。
例如，成都商报小记者在商场调研结束后提出了，希望在咨询台旁设置儿童专用矮按铃或“儿童咨询窗口”，确保小朋友也能被关注和及时得到帮助。
当高温褪去、乐园和水池撤下后，商场对家庭需求的洞察和回应，才是吸引家庭客群的核心竞争力。
今日互动
这个夏天，你带娃去商场避暑了吗？有没有遇到让你觉得 “太贴心” 的瞬间？
文丨嘻 排版丨阿乔
图 | 嘻 受访商场提供
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