海南日报全媒体记者 李艳玫
刚刚过去的暑假，来自各地的游客不仅沉醉于碧海蓝天、阳光沙滩，还深入体验了三亚日益丰富的旅游场景：从沉浸式的民俗文化展示，到便利舒心的消费环境，多元业态正共同塑造着三亚作为国际旅游目的地的独特魅力。
今年来，三亚以航线拓展为牵引，实施精准客源引流，加速产品与服务创新，推动旅游市场从“季节依赖”向“全时繁荣”转型。当前，三亚客源结构持续优化，产业韧性不断增强，发展可持续性提升，正逐步构建与海南自贸港建设相匹配的旅游产业体系和服务能力。
9月4日，丽星邮轮“领航星”号抵达三亚凤凰岛国际邮轮码头，这是“领航星”号首次访问三亚。海南日报全媒体记者 王程龙 摄
织密空中动脉 焕发入境游市场新活力
在三亚凤凰国际机场国际航站楼，一拨拨走下舷梯的国际旅客，纷纷举起手机对准航站楼上“三亚”二字，将这份初见的惊喜定格成永恒；
在cdf三亚国际免税城，各大国际品牌柜台前人头攒动，外币结算的提示音此起彼伏，与国际游客挑选商品的身影相映成趣……
今年以来，三亚入境旅游市场暖意渐浓、势头向好，越来越多境外游客循着向往而来。三亚市旅游和文化广电体育局提供数据显示，2025年1月至7月，三亚接待入境过夜游客55.85万人次，同比增长47.65%；过夜旅游外汇花费46892.59万美元，同比增长76.69%。
9月4日，丽星邮轮“领航星”号抵达三亚凤凰岛国际邮轮码头，图为外籍游客抵达三亚时挥手致意。
境外游客数量与国际航线开通呈显著正相关。一条条国际航线，就像一条条迎来送往的“空中动脉”为三亚带来了源源不断的国际客源。截至目前，三亚凤凰国际机场运营航线161条，其中国内航线126条，国际及地区航线35条；通航机场108个，其中国内机场82个，国际及地区机场26个。
特别是“法兰克福⇌曼谷⇌三亚”海南自贸港首条直通欧洲的第五航权定期客运航线的开通，强化了三亚面向欧洲客源市场的直通能力，也为东南亚旅客前往三亚提供了便利，提升了三亚作为国际旅游目的地的可达性和吸引力。
三亚将持续加密和拓展国际航线，今年10月计划开通三亚往返白俄罗斯明斯克、马来西亚吉隆坡的国际客运航线。目前，三亚凤凰国际机场三期改扩建项目正加紧建设中，项目主要建设T3航站楼、换乘中心以及停车楼等相应配套设施。项目投用后，将进一步提升三亚凤凰国际机场综合运行保障能力和服务水平，满足年旅客吞吐量3000万人次的保障需求。
其中，T3航站楼建筑面积为12万平方米，构型为一字形集中式布局，建成后将承担国内旅客运输功能。“T3航站楼混凝土以及钢结构已实现封顶，航站楼幕墙、机电完成90%，精装修完成过半，计划2025年底完工。”中建三局三亚凤凰国际机场三期改扩建项目精装设计技术负责人肖凡凡介绍。
创新营销矩阵 持续优化国际客源结构
依托现已开通的国际航线这一“黄金罗盘”，三亚以“航线通、营销达”为行动准则，持续推动航旅市场协同发展。针对不同国际客源市场的文化特征与消费偏好，三亚系统策划并落地了一系列高效精准、定制化的海外营销推广活动，全面增强在国际旅游市场中的品牌影响力和消费吸引力。
“三亚不仅以蔚蓝的海水、细腻的沙滩和温暖周到的服务迎接韩国游客，更以便利的免签入境政策赢得了众多青睐。这里丰富的旅游业态，如潜水、冲浪和高尔夫等，都极具魅力，令人流连忘返。”首尔特别市观光协会会长赵泰淑在考察中感慨。
日前，韩国某旅游团走进亚龙湾热带天堂森林旅游区，体验热带雨林游。资料图
韩国是除俄语地区国家之外三亚最大的入境游客源市场，为三亚输送大量优质客源。今年以来，三亚进一步加大对韩市场营销力度，先后组织多批韩国重要旅行商、媒体及行业协会代表来三亚考察。代表团不仅亲身体验了三亚的高端酒店集群、国际化旅游服务设施和特色文旅项目，还深入了解了本地民俗文化和自贸港建设新貌。
除线下定向开拓之外，今年三亚市旅游发展局与全球知名的在线旅游及休闲体验预订平台Klook达成合作，聚焦香港特别行政区等重点客源城市，推出以三亚度假为核心的主题推广活动。双方结合当地消费者的决策习惯，创新利用专题页面、精准广告投放和社交媒体互动等多种形式，推出“1.5小时飞抵度假天堂”等定制化旅游产品，有效触达目标人群。据了解，该活动实现了超640万次的品牌曝光，并带来超过百万元人民币的直接销售额。
当前，随着海南全岛封关运作进入倒计时，三亚将进一步通过持续拓展国际市场和构建更具韧性的消费体系，为海南自贸港高质量发展注入新动力。在入境游市场方面，三亚市旅游发展局将围绕“走出去”和“请进来”双线推进，聚焦重点客源市场实施精准营销，并借助国际企业、协会等多方平台深化与全球旅游业界的合作。
“一方面，我们积极推动2025年三亚境外推广（东南亚站）、世界航线发展大会等重点项目落地，与省旅文厅一起参与俄罗斯国际旅游展及海南系列推介活动，全方位展示三亚旅游资源，拓展航旅资源和国际客源市场。另一方面，我们加强与亚太旅游协会等机构协作，共同筹备2025热带滨海城市交流活动，并积极支持第十届三亚国际文博会，持续提升三亚旅游的国际吸引力。”三亚市旅游发展局党委书记吴小琳说。
此外，三亚市旅游发展局还将深化与境外OTA平台的合作，联合开发主题旅游线路，强化线上线下营销联动，推进与俄罗斯国家航空等机构的联合推广，持续巩固和提升重要客源市场的规模与质量。
日前，游客体验三亚·亚特兰蒂斯举行的海洋狂欢盛宴。海南日报全媒体记者 王程龙 摄
产品服务两抓 提质升级全域消费动能
三亚正以产品创新与服务升级为核心，多项创新举措接连落地，逐步构建起更具韧性与活力的产业支撑体系，为海南自由贸易港封关运作提供坚实保障。
近日，三亚市旅游和文化广电体育局在已实施的潜水教练员“一人一码”制度基础上，启动全市潜水教练员星级评定工作，通过建立科学的星级评价体系，进一步规范潜水旅游市场，推动行业精细化、标准化管理，提升服务质量与安全水平，助力三亚潜水行业发展迈上新台阶。
星级评定首站评审在蜈支洲岛旅游区举行，持续至8月31日，覆盖百福湾、亚特兰蒂斯水世界、亚龙湾海底世界、大东海、西岛等全市13个重点潜水场所。由潜水行业资深人士、企业代表、媒体记者及社会监督员组成的评审小组，创新采用“现场检查+沉浸式体验”双轨考评模式。评审小组组长张令俊介绍：“双轨模式就是要跳出‘纸面打分’的局限，在真实服务场景中检验教练员的综合能力。”
具体来说，在现场检查环节，聚焦教练员装备操作规范性，从气瓶压力校准、面镜密封性测试到安全须知宣讲，逐一对照标准核查流程细节；以游客身份体验时，则重点观察教练员的服务适配能力——包括是否根据游客紧张情绪调整引导节奏，面对呛水、耳压不适等突发状况时，应急响应是否及时、处置是否专业。
针对旅游市场中存在的“白天旺、夜晚淡”等结构性短板，三亚提出以业态创新和精准引流为抓手，延伸消费时段、拓展消费场景，着力构建“全天候、全时段、多业态”的旅游消费新格局。包括三亚·亚特兰蒂斯等一批高品质夜间消费集聚区快速成长。它们不仅承接了白天观光客群的延伸消费需求，更通过特色餐饮、文化体验、休闲娱乐、滨海夜游等多元业态。
“我们明显感觉到，这两年三亚的夜晚更好玩了，演出、夜市、灯光秀选择很多，不再是看完日落就回酒店了。”来自广州的游客钱丹表示，此次五天四晚的行程中，她与家人连续两晚选择了夜间演艺和夜市体验。
接下来，三亚市旅文局将持续从游客体验出发，依托“三亚放心游”打造旅游诚信体系，采取公共服务设施建设更新、优化交通体系、整治环境卫生、开展大培训等措施提升服务水平；研究制定一系列旅游服务“三亚标准”，持续提升旅游综合服务能力。同时，紧盯涉旅舆情、涉旅安全等重点问题，不断加强旅游市场监管，通过完善旅游法律法规、加大执法力度、健全旅游投诉处理机制等措施，严厉打击旅游乱象，开展全市专项整治行动，让放心游三亚深入人心。
（海南日报三亚9月4日电）
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