提升服务品质 迎接八方来客！乌鲁木齐开展星级饭店专题培训助力旅游服务质量升级

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯 （记者李凯） 应对“十一”假期与演唱会高峰，我市开展星级饭店旅游服务质量提升专题培训，巩固旅游服务质量提升年行动成果，着力“补短板、提质量、促服务”，全面提升旅游住宿业标准化管理服务水平。

　　9月10日，乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局（市文物局）与自治区旅游饭店业协会联合举办“全市星级饭店旅游服务质量提升专题培训”。尊茂银都、瑞豪酒店、明园新时代等35家星级饭店管理人员参加此次培训。

　　本次培训特邀中国检验认证集团新疆分公司培训讲师张芳梅，国家级星评员、自治区旅游饭店业协会秘书长孙莉等进行授课。

　　培训内容立足乌鲁木齐市星级饭店业发展现状，紧密围绕饭店接待服务与礼仪、食品卫生安全监管、服务质量督导与提升等模块开展，采取理论授课、案例分析与现场互动相结合的方式，结合我市独特的区位优势和星级饭店软件服务与管理水平仍需提升的现状，突出实战技能培养与现代酒店服务理念的紧密集合，助力各星级饭店补齐短板、提升优势。

　　自治区级星评员、裁判员、昆仑宾馆前厅部经理曹楠君说，昆仑宾馆始终秉持服务是酒店价值传递的终极载体理念，将丝路文化底蕴融入服务细节，构建起“迎宾有温度、接待有精度、保障有力度”的政务服务体系。将用专业和真诚诠释“亚心之都”的待客之道，为各项活动提供全方位品质保障。

　　据了解，今年10月，刀郎、伍佰等歌手将在乌鲁木齐举办演唱会，刀郎演唱会门票预售10秒售罄，届时将有大量游客来到乌鲁木齐，星级饭店旅游服务质量提升专题培训将为迎接“十一”假期，以及演唱会客流高峰提供坚实保障。

　　今年以来，乌鲁木齐市持续推进旅游服务质量提升，制定并印发《乌鲁木齐市2025年文化旅游品质提升行动方案》，深化“文旅+百业”“百业+文旅”，不断提升产品供给能力，丰富消费业态和场景，繁荣文化和旅游消费，推动全市文旅产业迈向更高质量发展阶段。