宿如归家，来了就不想走

——卧龙山街道民宿火爆背后的温情

　　晨光洒落海面，山海天卧龙山街道的海岸线上游人如织。今年暑期，来自全国各地的游客纷至沓来，到这里赶海游玩度假，感受滨海生活的惬意。

　　近日，来自枣庄的张彩荣正与家人在民宿的“客厅”里畅聊，欢声笑语不断。“这里的民宿真是太好了，来了就不想走了！”一踏入这家精品民宿，她便由衷赞叹，喜悦之情溢于言表，“环境好、干净、舒服，各种设施很齐全，条件太好了。”

　　卧龙山街道张家台村“小庭南”民宿主理人孔迪介绍，张彩荣早在7月中旬就通过网络平台了解到她的民宿，十分喜欢，当时就进行了预订，并于半个月前确定了三天行程，还提前支付了全部费用。“客人一般入住时才付尾款，没想到她那么信任我们，人没到款先到了。”

　　张彩荣姊妹三家共12口人一起来到日照，可谓是组团出游。“主要是带孩子出来玩，让他们过一个快乐的假期。我们每年都会来，以前住过渔家乐和酒店，但这里的氛围不一样。”家一样的精品民宿，让她们一家人格外放松。她说，早上去买了螃蟹、大虾、海螺等海鲜和新鲜蔬菜，中午准备自己动手做一顿大餐。

　　聊到兴头，她还不忘打趣地叮嘱一旁的外孙女：“回去以后得好好学习，明年还带你们来！”

　　文旅热度带动了民宿业的蓬勃发展。近年来，卧龙山街道持续引导民俗户改造提升，民宿品质和设施环境大幅提高。精品民宿不仅凭借便利交通、宜人气候和优美风景吸引游客，更以独特的体验感受成为许多游客住宿的首选。

　　孔迪去年7月份开始经营民宿，生意一直十分红火。“今年6、7、8三个月基本天天满房，这批客人走后，就有济南的客人一家要来过周末。”她说，本来济南客人想提前来，因为还有客人入住，所以改了行程。

　　孔迪的游客大多来自江苏、浙江、安徽及省内济南、青岛、枣庄、临沂等地。客人来了，她总会提供最热情的服务，拥有很多回头客。由于同一时段预订的客人较多，她常常主动帮客人协调到邻居的民宿住宿。“总不能让大老远来的客人没地方住吧。”就这样，许多顾客和她成了朋友。

　　今年4月份营业的熹遇海居民宿，从5月份到现在一直处于“高峰期”，满房是常态。主理人孔伊娴从事旅游管理行业多年，她新开的民宿广受顾客欢迎，且入住时长普遍达到四五天以上。“8月总共没办理过几次退房。”她高兴地说。一位来自河南郑州的客人体验非常满意，回去后连续推荐了三批朋友前来。

　　为进一步提升游客体验，民宿主理人们还针对性地推出了许多贴心服务。例如，当客人买来海鲜后不会做，她们会主动提供“私房菜”服务。又如，客人回来需要一些生活用品，即便是在夜晚，主理人也尽力帮助购买。

　　民宿火爆的背后，是游客深深的认同。民宿主理人将游客视为家人和朋友，竭尽所能提供优质服务，让他们感受到家的温馨和舒适，也因此赢得了良好的口碑与高回头率。

　　“大哥，我走了，下次来时还到你家住。”在海语墅民宿，一名济南的客人返程时与民宿主理人孔健亲切话别。短短几天的相处，已让他们如朋友一般。

　　推窗见海，沐浴晨风。依托优美的自然风光和深厚的文化底蕴，今年卧龙山街道旅游热度持续攀升，推动了民宿经济不断“升温”。

　　据了解，截至目前，卧龙山街道有民宿的村共有24个，住宿类旅游经营业户达2724家，房间15683间，床位数4.9万个。暑期期间，该街道累计接待住宿游客165万人次，实现住宿收入2.27亿元，较去年同期分别增长39%、65%。精品民宿平均入住率达98%。

全媒体记者 万德方