□黄鹤权
据央视网报道，近日，甘南小环线因绝美风光成网红旅游地后，不少游客却发出“风景很美，可我不会再去了”的感叹。景区内排队几小时、高价“景交车”黑烟滚滚、卫生间脏乱差等问题，让一场期待已久的旅行变成煎熬。
这种初见惊艳，再遇失望的现象，并非个例。从爆火后迅速降温的小众海岛，到因服务跟不上而口碑滑坡的古镇，文旅行业似乎总在“一夜爆红—体验拉垮—游客流失”的短期怪圈里循环。
网红时代的文旅传播，往往带着强烈的“滤镜效应”。一张航拍的雪山草原、一段沉浸式的星空延时摄影，就能让原本沉寂的目的地瞬间成为流量焦点。但镜头里的诗和远方，终究要落地到现实的吃住行游购娱。
例如甘南小环线的问题在于，景区的硬件设施与管理能力，没能跟上社交媒体催生的“流量井喷”。村集体运营的“景交车”缺乏统一监管，旺季运力调配毫无预案，卫生设施因成本问题长期得不到改善，这些细节的失守，让“网红光环”迅速褪色。游客带着被滤镜拉高的期待而来，面对的却是理想与现实的巨大落差，自然难以成为回头客。
更深层的矛盾，在于“流量思维”与“长期主义”的错位。不少地方把文旅发展等同于造网红、引客流，一门心思扑在营销上，却忽视了“流量变现”的前提是“体验支撑”。就像有些古镇，为了吸引游客盲目仿古，却连最基本的消防通道都留不宽；有些自然景区，只顾着收门票，却舍不得在徒步栈道、休息驿站上投入。这种“重引流、轻留客”的短视，使得很多目的地沦为一次性消费的打卡点。其实，文旅经济的核心从来不是来了多少人，而是留下多少心。能否让游客放慢脚步，甚至主动复游，才是衡量成功的关键。
破解短期怪圈，需要建立“流量预警—服务升级—业态拓展”的全链条思维。在流量预警层面，不能等游客挤爆了才想起限流。可借鉴一些成熟景区的做法，通过OTA平台预订数据、社交媒体热度监测，提前预判高峰时段，动态调整门票预约量，并通过官方渠道及时发布“拥堵指数”，引导游客错峰出行。比如敦煌莫高窟早在多年前就实行“数字预约+应急票”动态调控机制，既保障了参观体验，也避免了过度拥挤。
服务升级不能只停留在“亡羊补牢”。甘南的“景交车”乱象，暴露了基层文旅管理的碎片化——多头管理导致责任不清，市场调节缺乏规范引导。这就需要地方政府牵头，建立统一的运营标准。要对景区交通、餐饮等服务主体实行准入监管，明确卫生、安全、价格的底线要求；设立专项基金，逐步改善偏远地区的基础设施，不能让“没钱”成为服务缩水的借口。更重要的是，要把“游客体验”纳入考核核心，比如定期开展满意度调查，对连续差评的服务商建立退出机制，让“服务好”与“收益高”直接挂钩。
业态拓展则是打破季节性依赖的关键。很多目的地的“短期怪圈”，源于业态单一导致的“旺季挤爆，淡季冷清”。甘南拥有丰富的民俗文化与生态资源，若能在观光之外，开发徒步露营、民俗体验、研学旅行等多元产品，吸引不同客群在不同季节前来，就能避免“所有鸡蛋放在旺季一个篮子里”。就像云南一些村寨，通过发展“非遗工坊体验”“田园民宿”，让游客从“一日游”变成“多日住”，既平衡了客流，也提高了消费黏性。
游客的“不会再去”，其实是最直白的市场反馈。文旅发展不该是一场“赚快钱”的狂欢，而应是一场“细水长流”的修行。当地方政府少些“网红焦虑”，多些“绣花功夫”；当景区运营者少些“流量迷信”，多些“体验敬畏”，才能让“风景很美”的赞叹之后，不再跟着“不会再去”的遗憾。
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