三明：文明有象，礼遇山水

初秋的清流县林畲镇，毛泽东旧居前人潮涌动。身着红马甲的志愿者穿梭其间，为游客指路、讲解历史。中华桂花文化园内，稚童踮脚轻抚桂花枝叶，家长温声提醒：“只看看，不摘叶。”停车场车辆停放整齐，地上不见垃圾。这是三明文明旅游的生动写照。

2024年，三明以“活力之城”入选《中国新闻周刊》年度案例。2025年上半年，全市接待游客3238.92万人次，同比增长12.0%；全市游客旅游总花费269.39亿元，同比增长14.5%。数字背后，是这座“全国群众性精神文明创建活动重要发源地”将文明基因熔铸于山水血脉的深耕。

薪火相传文明植根

城乡何以文明有象？答案写在无数文明实践志愿者的行动里。

走进泰宁古城，街头巷尾、景区入口，随处可见“红马甲”。他们疏导着人流，耐心为游客指明方向，弯腰拾起地上的小垃圾，或是小心搀扶年长的游客走上台阶。这些身影来自校园、企业、机关，一张张热忱的笑脸，是“满意在三明”生动的传承。

73岁的退休教师甘木英，她的义工本上盖满了红章。“群里一喊，我就坐不住！”她笑着说，“能帮上忙，心里头就高兴！”这朴实话语，道出了无数三明文明实践志愿者的心声。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，彰显着这座城市的温度。泰宁全县660支服务队、2.3万名注册志愿者，汇成了流动的文明风景线。

文明出游，方不负绿水青山。在建宁县均口镇修竹荷苑，千亩荷塘碧波荡漾，粉荷亭亭玉立。来自福州的游客高女士带着孩子漫步栈道：“空气真好，荷花太美了。带孩子来，也想让他们感受这份美，学着爱护环境。”一旁的镇干部谢涵宇欣慰地点头：“现在游客素质高，乱摘荷花的现象几乎看不到了。”

修竹荷苑

这份自觉，离不开“双向奔赴”的努力。漫步景区，科学布设的垃圾箱引导着绿色新风尚，专人维护的洁净公厕彰显着管理服务的温度，规划合理、充足的停车位有效破解了“停车难”的困扰。走进酒店、民宿，工作人员会主动问：“几位用餐？有啥忌口吗？”避免浪费的定制团餐很受欢迎。“倡导节约、杜绝浪费”的海报和点餐提示，在餐厅抬眼就能看到，“光盘”成了新“食”尚。

从“五讲四美三热爱”的源头，到新时代“满意在三明”的实践，文明薪火在这里接力传递。精心打造的“水墨丹山静心泰宁”“八闽之巅福源建宁”等11个特色子品牌，构建起“一县一品一特色”的全域文明旅游矩阵，让文明成为游客可感可知的温馨体验。

服务创新温情织网

旅游服务的温度，丈量着城市文明的高度。在三明，细微之处见真章。

“以前找厕所急死人，现在方便又干净！”游客的一句感慨，道出了三明旅游服务品质提升的实在。旅游厕所电子地图100%标注、智慧系统实时监测空气质量、推广“所长制”、实施“三个一批”工程（提升10个精品、100个标杆、460个达标厕所）……“文明无异味”成了旅游厕所新名片。

智慧赋能，让旅程更舒心。新建改建的集散中心优化了客运接驳、行李寄存等服务；景区、酒店、特产纷纷入驻“沪明文旅康养‘五好’数智平台”，提供“一站式”数字服务。

在三钢工业旅游区、将乐玉华洞、清流天芳悦潭等智慧景区，信息展示、预约订票、刷码入园一气呵成，电子屏滚动播报资讯，线上平台畅通投诉反馈，游客省心又安心。

这份智慧与温情，更在乡村治理中开花结果。初秋的泰宁县梅口乡水际村，湖光潋滟，庭院雅致，步道洁净，宛如水墨画。谁能想到，这里曾是“吃饭靠回销，出门靠小船，照明靠松光”的穷村？旅游兴起后，无序竞争、过度捕捞却让生态告急，游客投诉不断。

泰宁山水

困境如何破解？“村党支部牵头，‘三大协会’发力！”村党支部书记王家生一语道破。党支部+家庭旅馆协会+渔业协会+游船协会的“1+3”模式是治乱良方。家庭旅馆“五个统一”（品牌、经营、服务、客源、价格）终结了恶性竞争；渔业协会“统一入股、共同经营”实现了生态保护与村民增收双赢；游船协会规范经营，码头乱象一去不返。

如今的水际村，资源变资产、村民变股东：68户家庭旅馆会员资产超2亿元，提供260多个岗位；3个民宿群床位超千张；渔业协会带动32村1500余户，年年分红可观。

文明的种子，也在下一代心中扎根。2024年7月，市艺术馆掌声雷动，“小小文旅推荐官”决赛火热上演。自年初启动以来，497名青少年踊跃报名，e三明平台投票超285万。35名小选手化身家乡代言人，用童声讲述绿都风光、红色故事、客家风情、沙县味道，22万网友在线见证。这场活动，把热爱家乡、传播文明的种子，“种”进了孩子们的心田。

文化铸魂城乡共荣

文明旅游最深沉滋养，汲自文化活水，承自山水礼遇。

“铛——！”夜幕下的泰宁古城尚书街，一声悠远铜锣响起。打更人提着灯笼巡行，高喊：“天干物燥，小心火烛！”几位游客兴致勃勃地跟着学喊，笑声在古巷回荡。

这只是古城周末夜的序曲。流光溢彩的鱼子灯亮起，蜿蜒的桥灯如游龙舞动，神秘古朴的傩舞面具在光影下跳动，引得游客举着手机连连赞叹。

全省首个乡村非遗博览苑、梅林戏传承基地、杉阳建筑馆静静诉说着历史。“穿汉服逛古城”在社交媒体刷屏。梅林戏走进飘着茶香的小馆，上青古乐、山歌不经意间飘入街巷行人耳中。

传统文化融入旅游日常，在烟火气里扎下了根。泰宁古城因此入选第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区。

和泰宁不一样的是，20多年前的尤溪桂峰村，村容破败，人迹寥寥。“过去，村里许多房屋残破、卫生环境糟糕。不要说游客，就连我们自己也待不下去，总想着要怎么逃离这个小山村。”村民蔡文明说，自己曾离开家乡，到福州打拼。

为了让村子“活”起来，让年轻人回得来，桂峰村在地方政府的支持下一点点蜕变重生。“我们秉承‘保护性开发’‘修旧如旧’等原则，最大程度还原保持传统古村落历史环境、建筑风貌、文化韵味，并在此基础上做好文化和旅游的开发。”桂峰村党支部书记蔡华日介绍，在发展旅游之前，桂峰村的收入主要依靠林业和农业。

此后，桂峰村一边进行村容村貌提升、房屋修缮等基础设施建设，一边打造蔡襄家风家训馆、研学教育基地、民宿等新业态，推动农文旅深度融合。桂峰村还入选全国“文化和旅游赋能乡村振兴优秀案例”，获评“中国最有魅力休闲乡村”、全国文明村等多项荣誉。