公 告
尊敬的观众朋友：
上海自然博物馆自2025年8月26日（周二）起，将对票务规则进行优化调整，同时启用购票未履约管理机制，并持续加大对第三方网络平台、线下机构或个人等扰乱票务秩序行为的监督管理力度，提升观众购票服务体验，共同营造规范有序的票务环境。具体公告如下：
一、 参观票购票与退票
1、 参观票于参观日前7天（不含当日）上午9:00起开放网络销售。
2、 通过官方购票渠道购买的参观票，如未使用可于参观日后7天（含当日）23:30前，通过原购票平台申请退票，退票款项将于10个工作日内通过原支付渠道退返，逾期将无法退票。
二、 电影票购票与退票
1、 电影票于观影日前7天（不含当日）上午9:00起开放网络销售。
2、 通过官方购票渠道购买的电影票，如未使用可于观影日当天上午9:00前，通过原购票平台申请退票，退票款项将于10个工作日内通过原支付渠道退返，逾期将无法退票。
三、 购票未履约管理机制
1、观众如在参观日前48小时至参观日后7天23:30时段内，通过原购票渠道申请上海自然博物馆参观票退票，则该订单对应的购票账号及退票身份证件号将分别记录购票未履约1次。
2、同一购票账号/身份证件号，如在180天内累计出现3次上海自然博物馆参观票购票未履约记录的情况，则该账号/身份证件号将被实施限制购买上海科技馆、上海自然博物馆、上海天文馆参观票及电影票，限制期为 60天。
3、如同一购票账号/身份证件号多次出现购票未履约记录的情况，本馆有权永久限制该账号/身份证件号的购票资格。
温馨提示：
2025年8月25日（周一）10：30--19：00，上海自然博物馆票务系统将进行升级。升级期间，票务系统将暂停服务。
上海自然博物馆
2025年8月22日
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